業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)

為單一業(yè)務(wù)需求選擇合適的軟件可能具有挑戰(zhàn)性。選擇多個(gè)新的軟件應(yīng)用程序來(lái)支持一個(gè)主要的業(yè)務(wù)程序似乎是一項(xiàng)不可能完成的任務(wù)。由于必須評(píng)估每個(gè)需求的最佳匹配，確?？缙脚_(tái)集成能力，并確定從每個(gè)應(yīng)用程序引入更改的最佳順序，成功的風(fēng)險(xiǎn)會(huì)增加。我們的一個(gè)全球制藥客戶必須做出這些選擇，作為其藥物開發(fā)團(tuán)隊(duì)實(shí)施主要知識(shí)管理戰(zhàn)略的一部分。

制藥公司對(duì)長(zhǎng)期研發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行大量投資以開發(fā)新藥。完成一個(gè)成功的產(chǎn)品平均需要 7 到 10 年的時(shí)間，整個(gè)生命周期成本在 8 億美元到 1B 美元之間，其中 20% 到 30% 的時(shí)間和成本用于查找和響應(yīng)對(duì)過(guò)去結(jié)果的查詢解決在此過(guò)程中發(fā)生的各種審計(jì)和審查。在產(chǎn)品生命周期中創(chuàng)建的數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)的規(guī)模、范圍以及生成和使用它們的內(nèi)部和外部各方的數(shù)量都非常龐大。

我們客戶的藥物開發(fā)團(tuán)隊(duì)擁有從早期候選藥物從發(fā)現(xiàn)到交付和產(chǎn)品制造支持的工作的主要組成部分。該組需要能夠快速響應(yīng)臨床運(yùn)營(yíng)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)和制造多年來(lái)許多活躍試驗(yàn)不斷變化的需求。很多時(shí)候，很難找到過(guò)去的知識(shí)，并且重復(fù)工作以滿足客戶的需求而浪費(fèi)精力。我們的客戶進(jìn)行了詳細(xì)分析，發(fā)現(xiàn)了 1,200 多個(gè)管理松散的實(shí)例，其中數(shù)據(jù)、信息或知識(shí)在產(chǎn)品生命周期中生成或使用。我們幫助他們獲得了一項(xiàng)重大戰(zhàn)略計(jì)劃的批準(zhǔn)，以有效管理這些知識(shí)。為了獲得批準(zhǔn)，我們必須幫助他們選擇所需的新技術(shù)，并將它們放在 4 到 5 年的實(shí)施路線圖上。

解決方案

速優(yōu)云通過(guò)使用我們經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的業(yè)務(wù)能力架構(gòu)流程來(lái)確定需要解決的問(wèn)題區(qū)域的優(yōu)先級(jí)，從而幫助我們的客戶確定要考慮哪些技術(shù)。我們的架構(gòu)分析方法有助于發(fā)現(xiàn)阻礙客戶知識(shí)能力的過(guò)于復(fù)雜和昂貴的系統(tǒng)?，F(xiàn)有的治理模型無(wú)法提供所需的支持來(lái)交付有用的解決方案。 速優(yōu)云幫助客戶為該計(jì)劃設(shè)計(jì)了一個(gè)新的治理模型，該模型清楚地將其使用價(jià)值與該計(jì)劃所針對(duì)的業(yè)務(wù)價(jià)值保持一致。

使用新知識(shí)架構(gòu)中定義的未來(lái)愿景，通過(guò)研討會(huì)確定了業(yè)務(wù)能力不足的三個(gè)最優(yōu)先領(lǐng)域。我們的架構(gòu)評(píng)估立即確定了需要新應(yīng)用程序的技術(shù)差距。為了彌補(bǔ)這些空白，客戶需要選擇業(yè)務(wù)流程管理解決方案 (BPMS)、科學(xué)搜索引擎和內(nèi)容管理系統(tǒng)。在本案例研究中，我們將重點(diǎn)關(guān)注 BPMS 的選擇。

與許多大公司一樣，BPMS 是客戶現(xiàn)有的貨架軟件。企業(yè)無(wú)法理解如何將非常抽象的工具應(yīng)用到他們的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題中，因此避免使用它。 速優(yōu)云 利用其在 BPMS 方面的專業(yè)知識(shí)建立了一個(gè)基于云的概念驗(yàn)證 (PoC) 平臺(tái)，以引導(dǎo)客戶了解如何快速定義、迭代開發(fā)和實(shí)際使用任何 BPMS 來(lái)解決他們的實(shí)驗(yàn)室數(shù)據(jù)工作流問(wèn)題。 速優(yōu)云 提供了執(zhí)行基于敏捷的業(yè)務(wù)分析和迭代開發(fā)的技能，以在三周內(nèi)完成 PoC。向客戶提供了用于理解 BPMS 的詳細(xì)模型以及驅(qū)動(dòng)選擇正確工具以支持最高優(yōu)先級(jí)項(xiàng)目的完整要求。

交付的價(jià)值

客戶獲得了有關(guān)如何評(píng)估 BPMS 的必要見解，以確定 BPMS 是用于解決其實(shí)驗(yàn)室數(shù)據(jù)工作流需求的正確應(yīng)用程序，以及該解決方案如何適應(yīng)其新的知識(shí)技術(shù)架構(gòu)。他們還獲得了用于做出最終選擇決定的詳細(xì)要求級(jí)別。如上所述，同時(shí)進(jìn)行了另外兩個(gè)選擇過(guò)程。這些流程使用相同的 速優(yōu)云 工具和技術(shù)來(lái)確保整個(gè)程序的一致性以做出最終決策。

結(jié)果是我們的客戶能夠?yàn)樗麄兊母呒?jí)管理人員提供所需的詳細(xì)程度，以使他們對(duì)他們的選擇充滿信心。他們能夠根據(jù)我們?cè)敿?xì)的實(shí)施路線圖獲得整體計(jì)劃資金的批準(zhǔn)并加快啟動(dòng)速度。

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