內(nèi)容

基礎(chǔ)設(shè)施

智慧管理

智慧服務(wù)

智慧營銷

運行維護

新技術(shù)運用

實施保障

總分

分值

200

250

250

150

50

50

50

1000

序 號

評定項目內(nèi)容

次

分

項

分

值

欄

小

項

分

值

欄

自

檢

計

分

欄

評

定

計

分

欄

1

基礎(chǔ)設(shè)施（200）

1.1

物聯(lián)感知設(shè)備（100） 

按照 GB/T 34678 要求建設(shè)物聯(lián)感知系統(tǒng)： 

100

環(huán)境感知設(shè)備：具備采集溫度、濕度、氣壓、風(fēng)力、風(fēng)向、降水量、噪聲、各類污染排放物的信息的設(shè)備。 

10

安全感知設(shè)備：具備感知人口密度、火警、突發(fā)事件的設(shè)備。

20

圖像感知設(shè)備：具備感知物體表征及運動狀態(tài)的設(shè)備。 

20

身份感知設(shè)備：配置身份識別標(biāo)簽、傳感器、讀寫設(shè)備等。

20

位置感知設(shè)備：能夠?qū)υO(shè)備、人員等進行地理位置定位，且能實時跟蹤和追溯。

20

設(shè)施感知設(shè)備：能夠感知景區(qū)內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備的運行信息。

10

1.2

網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備（25） 

1.2.1

接入互聯(lián)網(wǎng)、電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)等外網(wǎng)。

5

1.2.2

滿足景區(qū)內(nèi)部指揮調(diào)度、視頻監(jiān)控、應(yīng)急管理等需求的內(nèi)部局域網(wǎng)。

5

1.2.3

景區(qū)主要出入口、游客中心、各主要景點、游步道等游客聚集區(qū)域具有 4G 以上的通信信號和無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋。

15

以上提及的區(qū)域全部有免費 WIFI 和4G 以上通信信號。 

15

以上提及的區(qū)域三分之二以上有免費 WIFI和 4G 以上通信信號。

10

1.3

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫（30） 

1.3.1

可滿足管理、服務(wù)、營銷、運行維護信息數(shù)據(jù)的存儲與融合。

10

1.3.2

可向上級主管部門開放數(shù)據(jù)接口。

10

1.3.3

支持靈活、快速的業(yè)務(wù)部署、管理及實現(xiàn)服務(wù)。

10

1.4 

應(yīng)用終端（30） 

1.4.1

能夠接入和利用物聯(lián)感知層、網(wǎng)絡(luò)通信層、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)

庫所提供的資源和服務(wù)。

10

序 號

評定項目內(nèi)容

次

分

項

分

值

欄

小

項

分

值

欄

自

檢

計

分

欄

評

定

計

分

欄

1.4.2

能面向景區(qū)管理者和相關(guān)主管部門，提供景區(qū)綜合管理、產(chǎn)品運行、銷售、服務(wù)、評價等分析、決策和處理功能。

10

1.4.3

能面向游客提供智慧化服務(wù)。

10

1.5 

安全防護系統(tǒng)（15） 

15

1.5.1

基礎(chǔ)設(shè)施滿足 GB/T 22239-2019 不同級別的安全保護要求：

15

滿足 4 級及以上安全保護要求 

15

滿足 3 級安全保護要求 

12

滿足 2 級安全保護要求 

8

1.5.2

文物保護單位的安全防范系統(tǒng)滿足 GB/T 16571 的相關(guān)要求。（適用于文物保護單位）

15

2

智慧管理（250） 

2.1

指揮調(diào)度中心（40） 

2.1.1

設(shè)施設(shè)備

5

調(diào)度大屏、調(diào)度臺、電腦

1

會議系統(tǒng)

1

視頻對講系統(tǒng)

1

IP 智能廣播系統(tǒng)

2

2.1.2

電子地圖

5

配備 GIS 電子地圖，景區(qū)全部工作可根據(jù)地理位置開展指揮。

5

配備 GIS 電子地圖，景區(qū)三分之二以上的工作可根據(jù)地理位置開展指揮。

3

2.1.3

動態(tài)監(jiān)測

5

指揮調(diào)度中心接入以下安全預(yù)警數(shù)據(jù)信息，具備告警功能，且能分級推送至相關(guān)工作人員。（以下內(nèi)容具備 5 項即為滿分）

5

客流

車船

環(huán)境與氣象

防火防盜

危險區(qū)域入侵

緊急求助

序 號

評定項目內(nèi)容

次

分

項

分

值

欄

小

項

分

值

欄

自

檢

計

分

欄

評

定

計

分

欄

2.1.4

事故處理

5

配置電話、視頻等對講設(shè)備，并可與外場工作人員進行音視頻連線，實現(xiàn)現(xiàn)場遠程可視化的處理事故。

5

2.1.5

OA 辦公自動化系統(tǒng)

5

能提供各級領(lǐng)導(dǎo)對業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)辦理進展和結(jié)果進行網(wǎng)絡(luò)化查詢和督辦，確保業(yè)務(wù)辦理進度，提高工作效率。

2

辦公自動化系統(tǒng)應(yīng)具備功能（以下功能具備十項即為滿分）

3

流程管理

電子郵件

文檔管理

公文流轉(zhuǎn)

審批管理

工作日歷

人員動態(tài)展示

公告、新聞、通知

個人信息維護

會議管理

考勤管理

2.1.6

安全應(yīng)急管理

5

有信息化管理的安全應(yīng)急預(yù)案，并定期演練。

2

事故發(fā)生時，系統(tǒng)可自動彈出應(yīng)急預(yù)案并向相關(guān)人員推送。

3

2.1.7

安全事故案例庫

5

有安全事故電子案例庫。

3

有定期組織相關(guān)安全人員學(xué)習(xí)安全事故案例。

2

2.1.8

外部接口

5

景區(qū)指揮調(diào)度中心的通訊、數(shù)據(jù)應(yīng)與消防、公安、醫(yī)療及上級主管單位互聯(lián)互通。

5

2.2

安全防范管理（40）

2.2.1

視頻監(jiān)控

5

應(yīng)配備視頻監(jiān)控系統(tǒng)，實現(xiàn)對核心景點、客流密集地、危險區(qū)域等場所的視頻高清監(jiān)控。

2

序 號

評定項目內(nèi)容

次

分

項

分

值

欄

小

項

分

值

欄

自

檢

計

分

欄

評

定

計

分

欄

視頻圖像能實時接入景區(qū)、上級單位和公安部門指揮調(diào)度中心，相關(guān)工作人員可通過手機移動端查看視頻監(jiān)控。

2

監(jiān)控圖像數(shù)據(jù)至少能保存 1 個月。

1

2.2.2

防火監(jiān)控

5

在游覽場館、辦公區(qū)域、戶外森林及其他游客密集地

部署防火監(jiān)測系統(tǒng)。

1

可智能發(fā)現(xiàn)景區(qū)內(nèi)異常熱源并實現(xiàn)自動報警、推送信息。

2

室內(nèi)能啟動自動滅火設(shè)備

1

防火監(jiān)測及預(yù)警信息能實時接入景區(qū)、上級單位和消防部門的指揮調(diào)度中心。

1

2.2.3

安全巡防

5

可智能安排或提醒相關(guān)人員監(jiān)測、維護景區(qū)消防設(shè)施設(shè)備。

1

可定時、定路線、定點位的開展防火、治安等巡查工作，可對防火、治安巡邏人員進行有效的監(jiān)督與考核。 

2

可利用現(xiàn)代化通訊技術(shù)，通過管理人員手持的移動終端設(shè)備，對景區(qū)內(nèi)的各種違章和突發(fā)事件進行現(xiàn)場拍照記錄，并實時傳送到指揮中心，實現(xiàn)景區(qū)的動態(tài)化的高效管理。

2

2.2.4

入侵警報系統(tǒng)

5

在景區(qū)重點區(qū)域、辦公區(qū)域等重要處所部署入侵警報系統(tǒng)。且滿足 GB 50348 的要求。

1

能及時發(fā)現(xiàn)人員侵入，自動報警、推送信息，并觸發(fā)警燈和警鈴。

2

入侵警報信息實時接入景區(qū)和上級部門、公安部門的指揮調(diào)度中心及景區(qū)安全監(jiān)控室。

2

2.2.5

危險區(qū)域監(jiān)控

5

在危險區(qū)域設(shè)置監(jiān)控及預(yù)警系統(tǒng)，系統(tǒng)監(jiān)控信息實時接入景區(qū)和上級單位指揮調(diào)度中心。

2

序 號

評定項目內(nèi)容

次

分

項

分

值

欄

小

項

分

值

欄

自

檢

計

分

欄

評

定

計

分

欄

感應(yīng)設(shè)備監(jiān)測到有人員侵入景區(qū)危險區(qū)域，能語音提示侵入人員退出安全區(qū)域且將預(yù)警信息推送到相關(guān)人員手機。

3

2.2.6

災(zāi)害預(yù)警

5

能預(yù)測自然災(zāi)害信息，或應(yīng)對氣象部門的災(zāi)害通知，啟動智能應(yīng)急程序。

5

2.2.7

緊急求助

5

在游客密集區(qū)、危險路段或區(qū)域、公廁等易出現(xiàn)意外處所安裝緊急求助按鈕。

1

在景區(qū)官方門戶的 PC 端及移動端設(shè)置緊急求助功能按鈕。

1

緊急求助及地理位置信息能實時傳送到景區(qū)指揮調(diào)度中心和安全監(jiān)控室 。

1

視頻監(jiān)控系統(tǒng)宜能主動感知殘障人士、老人、孕婦及攜帶小孩的群體。

1

可為游客提供定位設(shè)施的有償服務(wù)，支持一鍵報警服務(wù)。

1

2.2.8

安全宣傳

5

在以下區(qū)域以文字、圖片或視頻的形式發(fā)布景區(qū)安全宣傳信息（滿四個即得滿分）

5

景區(qū)大屏

IP 智能廣播系統(tǒng)

移動終端

微信、微博或抖音等官方平臺

2.3

客流管理（30） 

2.3.1

監(jiān)測與預(yù)警

20

能對景區(qū)各主要景點、關(guān)鍵部位的客流進行實時統(tǒng)計監(jiān)測，并以熱力圖形式在景區(qū)地圖上呈現(xiàn)，實現(xiàn)管理指揮可視化。

5

可自動預(yù)警景區(qū)游客承載量，并提醒相關(guān)管理人員做好游客分流疏導(dǎo)。

5

可將告警信息自動推送給政府有關(guān)部門。

5

可向游客智能推送當(dāng)前游客人數(shù)及游客容量，提示客流預(yù)警信息，并為游客智能推送分流線路。

5

2.3.2

動線與預(yù)測

10

序 號

評定項目內(nèi)容

次

分

項

分

值

欄

小

項

分

值

欄

自

檢

計

分

欄

評

定

計

分

欄

可對游客的主要運動軌跡進行監(jiān)控和分析，實時描繪客流動線。

6

能預(yù)測景區(qū) 7 日內(nèi)的客流量及當(dāng)日主要景點、關(guān)鍵部位的客流分時預(yù)測數(shù)據(jù)。

4

2.4

游客洞察（30） 

2.4.1

游客來源

5

可智能獲取游客歸屬地信息，并對客源地數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析。

5

2.4.2

游客畫像

10

可智能獲取并分析游客以下信息：

性別結(jié)構(gòu)

2

年齡分布

2

消費能力

2

消費偏好

2

行為習(xí)慣

2

2.4.3

游客預(yù)測

5

可根據(jù)游客性別結(jié)構(gòu)、年齡分布、消費能力和行為習(xí)慣等數(shù)據(jù)，對市場需求做精準(zhǔn)分析，針對性地制定景區(qū)營銷和競爭策略。

5

2.4.4

游客評價  

10

可通過以下手段獲取游客評價（以下滿 3 個即可得滿分）

7

官方門戶（官網(wǎng)、微博、公眾號等）

景區(qū)自助觸控設(shè)備

OTA

短信回復(fù)

可對游客評價信息進行統(tǒng)計分析。

3

2.5

景區(qū)資源管理（50） 

2.5.1

資源保護 

3

運用現(xiàn)代化科學(xué)管理手段對景區(qū)內(nèi)景觀資源進行信息化監(jiān)測、記錄、記載、保護、保存、修繕、維護等：（以下內(nèi)容滿 3 項即得滿分）

3

水質(zhì)

空氣

序 號

評定項目內(nèi)容

次

分

項

分

值

欄

小

項

分

值

欄

自

檢

計

分

欄

評

定

計

分

欄

古樹名木、珍稀花卉、野生動物等珍貴動植物資源

森林病蟲害信息

文物資源

2.5.2

環(huán)境衛(wèi)生 

5

可對景區(qū)內(nèi)的路面、廣場、森林、河流、湖泊的廢棄物、漂浮物等實時監(jiān)測。

2

監(jiān)測結(jié)果回傳到景區(qū)指揮中心，指揮中心可實現(xiàn)智能下達清潔任務(wù)。

1

可實現(xiàn)景區(qū)環(huán)境智能化清潔治理（以下內(nèi)容滿 2 項即得滿分）

2

械化環(huán)衛(wèi)設(shè)施

路面清掃車

清潔機器人

2.5.3

景區(qū)景點 

3

對自有景區(qū)、景點信息化管理

2

同一目的地或周邊合作景區(qū)景點的管理

1

2.5.4

周邊商戶 

3

對自營商戶的信息化管理和業(yè)務(wù)監(jiān)管。

2

對非自營商戶的信息化管理和業(yè)務(wù)監(jiān)管。

1

2.5.5

合作旅行社 

3

對組團社的信息化管理和業(yè)務(wù)監(jiān)管

2

對轄區(qū)內(nèi)地接社的信息化管理和業(yè)務(wù)監(jiān)管。

1

2.5.6

旅游產(chǎn)品 

3

監(jiān)管的范圍：合作旅行社、OTA 及周邊商戶

1

監(jiān)管的產(chǎn)品類型：食住行游購娛

1

監(jiān)管的產(chǎn)品內(nèi)容：供應(yīng)商、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品價格、游客評價等。

1

2.5.7

從業(yè)人員 

3

監(jiān)管的范圍：景區(qū)主要崗位員工、合作旅行社的導(dǎo)游、司機、負(fù)責(zé)人；周邊商戶的安全員、負(fù)責(zé)人。

2

監(jiān)管的內(nèi)容：單位（部門）及職務(wù)、從業(yè)資格、相關(guān)監(jiān)管動態(tài)、游客評價。

1

2.5.8

旅游車船 

9

對旅游車船及站點實施信息化監(jiān)控管理

2

序 號

評定項目內(nèi)容

次

分

項

分

值

欄

小

項

分

值

欄

自

檢

計

分

欄

評

定

計

分

欄

可智能分析各站點游客并安排調(diào)度運營車船。

3

可實時監(jiān)控司乘人員服務(wù)、車輛、船舶行駛和車（船）內(nèi)游客情況并高速回傳到指揮中心。

2

景區(qū)車輛、船舶超速和脫離運營路線的會自動告警

2

2.5.9

旅游停車場 

9

具備基于電子地圖的旅游停車場可視化管理功能，可動態(tài)呈現(xiàn)旅游停車場位置、規(guī)模和停車位占用、車位超限預(yù)警等信息。

5

可實現(xiàn)對全景區(qū)旅游停車場運營的動態(tài)監(jiān)管，為車輛分流、引導(dǎo)等指揮調(diào)度工作提供依據(jù)。

4

2.5.10

旅游公廁 

9

可對轄區(qū)的旅游公廁實施基于電子地圖的“一張圖” 可視化管理，可在地圖上以圖形化形式顯示旅游公廁的以下信息：

分布情況

2

蹲位占用及人流

2

環(huán)境衛(wèi)生及保潔信息

2

人流超限預(yù)警

2

緊急求助信息

1

2.6

票務(wù)購銷（30）

2.6.1

售票

20

在售票窗口顯眼位置提供售票二維碼，便于游客在窗口掃碼購票。

4

配置有供游客使用的自助售取票機：

6

數(shù)量充足，滿足需要。

6

不能完全滿足需要

3

在線售票渠道：景區(qū)官方門戶及各主要 OTA 渠道。

3

在線售票產(chǎn)品范圍：

3

景區(qū)范圍內(nèi)食住行游購娛全部產(chǎn)品

3

景區(qū)范圍內(nèi)食住行游購娛部分產(chǎn)品

1

可通過在線預(yù)約預(yù)訂數(shù)據(jù)，控制景區(qū)流量。

4

2.6.2

驗證核銷

10

景區(qū)入口處配備驗票閘機，可實現(xiàn)快速驗證。

2

序 號

評定項目內(nèi)容

次

分

項

分

值

欄

小

項

分

值

欄

自

檢

計

分

欄

評

定

計

分

欄

配備手持驗票終端設(shè)備，供人流高峰、閘機故障、緊急斷電時應(yīng)急備用。

2

驗票設(shè)備可選擇采用以下多種驗證方式（滿 3 即得滿分）

6

條碼或二維碼紙質(zhì)門票

手機二維碼

IC 卡門票或年卡年票

二代身份證

線上產(chǎn)品卡卷

人臉、掌紋、掌靜脈識別或指紋比對

2.7

經(jīng)營分析管理（30）

2.7.1

銷售情況分析

10

能自定義銷售時間段、產(chǎn)品類別、銷售渠道等統(tǒng)計項進行銷售數(shù)據(jù)分析。

6

能導(dǎo)出數(shù)據(jù)報表和分析結(jié)果。

4

2.7.2

游客團散分析

10

可對接待散客和旅行社組團的數(shù)量、比例和發(fā)展趨勢進行分析

10

2.7.3

區(qū)域營銷分析

10

可對景區(qū)各區(qū)域市場的來客數(shù)、旅游人次、旅游收入、產(chǎn)品比例、游客性別比、游客年齡段等營銷數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析。

10

3

智慧服務(wù)（250）

3.1

信息服務(wù)（35）

3.1.1

多媒體信息發(fā)布

10

發(fā)布區(qū)域：在游客中心內(nèi)外、主干道、主要景點、游客廣場和游客休息區(qū)等區(qū)域設(shè)立多媒體信息大屏幕

6

全部配置有

6

部分配置有

3

發(fā)布內(nèi)容：門票規(guī)則、營銷信息、宣傳視頻、安全宣傳、客流情況、指揮調(diào)度、應(yīng)急通知、天氣預(yù)報和投訴方式等資訊信息。

4

3.1.2

觸控終端

10

在游客中心或其他有需要場所設(shè)立多媒體觸控終端。

10

序 號

評定項目內(nèi)容

次

分

項

分

值

欄

小

項

分

值

欄

自

檢

計

分

欄

評

定

計

分

欄

3.1.3

智能推送

5

可智能獲取進入?yún)^(qū)域的手機信號。

2

可智能向游客的手機發(fā)送相關(guān)旅游服務(wù)信息。

3

3.1.4

IP 智能廣播

5

配置有 IP 智能廣播系統(tǒng)

2

可對各揚聲器分類、分群、分區(qū)管理，靈活地向指定揚聲器傳送音頻或口播通知。

3

3.1.5

咨詢服務(wù)

5

設(shè)有旅游咨詢服務(wù)中心，為線上、線下、電話咨詢的游客提供信息咨詢和投訴受理服務(wù)。

3

為特殊人群提供預(yù)約服務(wù)。

2

3.2

官方門戶服務(wù)（55）

3.2.1

建有景區(qū)的官方門戶系統(tǒng)，能支持以下平臺的媒介形

式： 

20

PC 端網(wǎng)站

4

移動端網(wǎng)站

4

手機 APP

4

公眾號

4

生活號

4

3.2.2

各媒介站點的信息內(nèi)容統(tǒng)一、交互服務(wù)統(tǒng)一。 

7

3.2.3

門戶系統(tǒng)可向游客提供以下服務(wù)：  

20

資訊信息

2

咨詢投訴

2

旅游線路推薦和行程規(guī)劃

2

景區(qū)推介產(chǎn)品與服務(wù)

2

語音導(dǎo)覽

2

交通導(dǎo)航

2

7 日內(nèi)氣象預(yù)報

2

7 日內(nèi)客流預(yù)測

2

票務(wù)及產(chǎn)品預(yù)訂支付

2

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2

3.2.4

官方門戶提供多種語言版本

8

兩種以上語言

8

中英兩種語言

6

序 號

評定項目內(nèi)容

次

分

項

分

值

欄

小

項

分

值

欄

自

檢

計

分

欄

評

定

計

分

欄

僅有中文

3

3.3

停車服務(wù)（30）

3.3.1

在自助觸控終端、官方門戶（含 PC 端及移動端）發(fā)布基于電子地圖的停車場位置信息。

5

3.3.2

可動態(tài)顯示停車場車位占用情況。

5

3.3.3

可為游客提供手機交通導(dǎo)航和車位線上預(yù)約服務(wù)。

5

3.3.4

可高清識別記錄車輛號牌

5

3.3.5

可手機支付停車費

5

3.3.6

為游客取車指引，步行導(dǎo)航

5

3.4

公共交通服務(wù)（20）

3.4.1

在景區(qū)內(nèi)公共交通站點（車站或碼頭）配置顯示屏

10

3.4.2

可提供最近車船數(shù)量、預(yù)計到達時間等交通服務(wù)信息

10

3.5

公廁服務(wù)（20）

3.5.1

在自助觸控終端、官方門戶（含 PC 端及移動端）發(fā)布基于電子地圖的旅游公廁位置信息。

6

3.5.2

可實時公布景區(qū)主要公廁的蹲位占用、等待人數(shù)等信息。

7

3.5.3

可向游客智能推送距離游客位置最近的旅游公廁，并提供駕車、步行導(dǎo)航服務(wù)。

7

3.6

導(dǎo)覽服務(wù)（30）

3.6.1 

可通過自助觸控終端和官方門戶（含 PC 端及移動端）向游客提供以下導(dǎo)覽服務(wù)：

30

景區(qū)景點自動語音導(dǎo)覽及講解

5

全景虛擬游覽的景區(qū)占游客真實游覽全部景區(qū)面積的百分比：

10

達到 70%及以上

10

達到 50%及以上

7

達到 30%及以上

3

導(dǎo)覽周邊景點和商戶

5

導(dǎo)覽周邊的公交站、停車場、公廁、加油站、ATM 等公共服務(wù)設(shè)施

5

可智能規(guī)劃行程

5

3.7

共享服務(wù)（10）

序 號

評定項目內(nèi)容

次

分

項

分

值

欄

小

項

分

值

欄

自

檢

計

分

欄

評

定

計

分

欄

3.7.1

配備共享電子導(dǎo)覽機、共享充電寶、共享雨傘、共享儲物柜等共享服務(wù)設(shè)施。

5

3.7.2

支持游客采用移動支付的方式支付共享服務(wù)費用

5

3.8

虛擬服務(wù)（50）

3.8.1

VR 游覽服務(wù)

15

建設(shè)包含景區(qū)的景觀、歷史和文化 VR 虛擬體驗系統(tǒng)。

7

游客可在 PC 端和移動端進行虛擬游覽。

8

3.8.2

AR 導(dǎo)覽服務(wù)

15

將 AR 技術(shù)應(yīng)用于景區(qū)的導(dǎo)航導(dǎo)覽、景點講解等游客導(dǎo)覽服務(wù)中

7

將 AR 技術(shù)應(yīng)用于景區(qū)營銷活動中。

8

3.8.3

高清視頻直播服務(wù)

10

在重要觀景點設(shè)立高清視頻攝像頭，并通過互聯(lián)網(wǎng)門戶向全球網(wǎng)絡(luò)用戶進行直播。

4

直播過程可與網(wǎng)友進行文字和視音頻互動。

4

高清視頻直播可支持 5G 網(wǎng)絡(luò)。

2

3.8.4

聲光電交互服務(wù)

10

可利用聲、光、電、圖技術(shù)，對景區(qū)的景觀、場館資源進行展覽展示的輔助，并實現(xiàn)互動交互服務(wù)。

10

4

智慧營銷（150）

4.1

產(chǎn)品包裝（20）

4.1.1

整合周邊全域旅游產(chǎn)品，將食宿行游購娛賦能包裝組合宣傳。

10

4.1.2 

設(shè)計聯(lián)票、年卡和度假、線路類旅游產(chǎn)品。

10

4.2

渠道建設(shè)（30）

4.2.1

可利用官方門戶、景區(qū) APP 等自媒體渠道和全民營銷渠道。

10

4.2.2

可依托自治區(qū)、市、縣級及景區(qū)的“一部手機游”平臺。

10

4.2.3

可依托 OTA、UGC、大 V 和本地新媒體。

10

4.3

電子商務(wù)（30）

4.3.1

有全域旅游電子商務(wù)平臺，該平臺應(yīng)配置標(biāo)準(zhǔn)化 API 接口，能與景區(qū)相關(guān)業(yè)務(wù)平臺實現(xiàn)信息共享和互聯(lián)互通。

10

4.3.2

景區(qū)電子商務(wù)平臺宜具備以下功能：

10

序 號

評定項目內(nèi)容

次

分

項

分

值

欄

小

項

分

值

欄

自

檢

計

分

欄

評

定

計

分

欄

游客可通過平臺實現(xiàn)景區(qū)內(nèi)的食、住、行、游、購、娛等產(chǎn)品的預(yù)訂、在線支付、在線評價等。

5

景區(qū)可通過平臺實現(xiàn)產(chǎn)品管理、訂單管理，以及產(chǎn)品銷售和游客評價數(shù)據(jù)匯總和智能分析。

5

4.3.3

景區(qū)線上交易額占經(jīng)營收入比重：

10

20%及以上

10

10%-20%

7

4.4

旅游分銷（30）

4.4.1

有旅游分銷平臺，該平臺應(yīng)配置標(biāo)準(zhǔn)化 API 接口，能景區(qū)各業(yè)務(wù)平臺和供應(yīng)商經(jīng)營系統(tǒng)接駁。

10

4.4.2

景區(qū)旅游分銷平臺宜具備以下功能：

20

游客向線上訂購產(chǎn)品的供應(yīng)商展示移動端或手持終端的相關(guān)信息，即可實現(xiàn)便捷消費與核銷。

10

景區(qū)通過平臺可實現(xiàn)產(chǎn)品庫管理、分銷商管理、多級眾銷管理、授信管理、統(tǒng)計結(jié)算管理等功能

10

4.5

創(chuàng)新營銷（20）

4.5.1

有創(chuàng)新營銷平臺系統(tǒng)。提供標(biāo)準(zhǔn)化 API 接口，與各相關(guān)系統(tǒng)快速對接、互聯(lián)互通。

10

4.5.2

能對創(chuàng)新營銷帶來的訪問量、用戶數(shù)和銷售情況、轉(zhuǎn)化率等效果評估的統(tǒng)計分析系統(tǒng)。

10

4.6

文旅融合（20）

4.6.1

提煉景區(qū)的文化元素，開發(fā)系列文化創(chuàng)意產(chǎn)品。

7

4.6.2

采用美圖美文、視頻影像和創(chuàng)意動圖等形式包裝文化創(chuàng)意產(chǎn)品。

7

4.6.3

對熱點及新奇事件進行文化創(chuàng)意和包裝設(shè)計。

6

5

運行維護（50）

5.1

策劃（10）

5.1.1

明確運行維護對象的內(nèi)容和要求，并形成運維及保障目錄。

2

5.1.2 

有專職的運行維護團隊。

4

5.1.3

有相適應(yīng)的運行維護管理標(biāo)準(zhǔn)體系。

4

5.2

實施（20）

5.2.1

制定運行維護項目實施計劃，按計劃實施運維及保障項目。

5

序 號

評定項目內(nèi)容

次

分

項

分

值

欄

小

項

分

值

欄

自

檢

計

分

欄

評

定

計

分

欄

5.2.2

建設(shè)運行維護中心，能夠監(jiān)管物聯(lián)感知、網(wǎng)絡(luò)通信、計算存儲、數(shù)據(jù)服務(wù)、智慧運用等各層次中硬件設(shè)備、控制系統(tǒng)、應(yīng)用程序的運行狀況，并能夠及時響應(yīng)。

15

5.3

檢查（10）

5.3.1

定期評審運行維護過程及相關(guān)管理體系。

3

5.3.2

定期調(diào)查各相關(guān)方滿意度，并對運行維護能力結(jié)果進行統(tǒng)計分析。

4

5.3.3

定期檢查運行維護目錄各項指標(biāo)達成情況。

3

5.4

改進（10）

5.4.1

建立運行維護能力管理改進機制。

4

5.4.2

針對調(diào)查不符合項，及時調(diào)整和改進相關(guān)運行維護工作。

6

6

新技術(shù)應(yīng)用（50）

景區(qū)在智慧化建設(shè)中運用推廣包含但不限于 5G、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、北斗衛(wèi)星導(dǎo)航、VR 和 AR 等新技術(shù)。

50

3 項以上新技術(shù)

50

2 項新技術(shù)

40

1 項新技術(shù)

30

7

實施保障（50）

7.1

有專門的智慧景區(qū)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和景區(qū)信息化管理部門

10

7.2

有智慧旅游景區(qū)規(guī)劃方案

10

7.3

設(shè)立智慧景區(qū)專家咨詢委員會

10

7.4

建立智慧景區(qū)建設(shè)專項引導(dǎo)資金、運維資金

10

7.5

開展智慧景區(qū)信息化人才培養(yǎng)和引進工作

10

總分