酒店管理系統(tǒng) (PMS)能夠管理酒店業(yè)務(wù)運營的各個方面，包括提供卓越的賓客體驗。

傳統(tǒng)上，酒店 PMS 被定義為使酒店或酒店集團(tuán)能夠管理前臺功能的軟件，例如預(yù)訂、客人入住/退房、房間分配、管理房價和計費。

酒店 PMS 取代了耗時、耗紙的流程。

今天，酒店 PMS 技術(shù)的發(fā)展已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出前臺。 酒店 PMS 現(xiàn)在是一個關(guān)鍵的業(yè)務(wù)運營系統(tǒng)，使酒店經(jīng)營者能夠提供令人驚嘆的客戶體驗。

二、PMS軟件的功能

消費者的旅行旅程從選擇目的地開始，同時購買酒店。入住前的購物和預(yù)訂互動、他們在酒店內(nèi)與酒店及其員工的互動、他們的客房體驗以及他們在入住后在社交媒體上分享反饋都是他們客人體驗的一部分。酒店經(jīng)營者面臨著在經(jīng)營有效酒店業(yè)務(wù)的同時提供個性化賓客體驗的挑戰(zhàn)。今天的酒店 PMS 解決方案幫助酒店經(jīng)營者提供客人想要的體驗，同時有效地管理他們的業(yè)務(wù)。酒店 PMS 為酒店經(jīng)營者的業(yè)務(wù)提供了許多好處。他們包括

1）輕松入住/退房
使用支持移動的基于云的酒店 PMS，隨時隨地為您的客人提供服務(wù)。解開您的前臺工作人員的束縛，以便他們可以在任何有互聯(lián)網(wǎng)連接的地方為客人辦理入住、分配房間、啟用賓客服務(wù)并為客人辦理退房手續(xù)
2）移動管家
在客戶結(jié)賬時通過客房服務(wù)移動設(shè)備的即時更新提高客房服務(wù)效率，騰出房間進(jìn)行清潔。通過客房管理實現(xiàn)更大的靈活性，并縮短客房服務(wù)任務(wù)的響應(yīng)時間。識別和管理房間維護(hù)需求，確保房間干凈整潔
3）綜合酒店后臺系統(tǒng)
通過利用與應(yīng)收賬款、應(yīng)付賬款、支付網(wǎng)關(guān)、酒店行業(yè)應(yīng)用程序和物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備的預(yù)構(gòu)建集成來連接運營和財務(wù)流程。整合應(yīng)收賬款和傭金處理。確保準(zhǔn)確的客人作品集，以便更快、更準(zhǔn)確地計費。
4）有效的酒店分布
通過跨分銷渠道的實時費率和可用性管理提高房間入住率和 ADR。通過品牌網(wǎng)站上的直接預(yù)訂渠道促進(jìn)銷售。
5）客人資料
通過報告和分析集中和保護(hù)客戶數(shù)據(jù)并提高客戶資料的質(zhì)量和準(zhǔn)確性。了解客戶購買模式，以便您可以定義更有針對性的套餐和服務(wù)。確保遵守國家和國際數(shù)據(jù)合規(guī)規(guī)則

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