擁有酒店 PMS 最令人期待的好處之一是入住率的上升。大多數(shù)住宿都需要可靠工具的幫助，以在加快客戶服務(wù)、簡(jiǎn)化流程、監(jiān)督客人以及在前臺(tái)運(yùn)營(yíng)方面實(shí)現(xiàn)數(shù)字化方面取得成功。得益于有效的酒店管理，整體升級(jí)的客戶體驗(yàn)產(chǎn)生了更高的客房需求。

有報(bào)道指出，越來(lái)越多的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者正在采用前衛(wèi)的、以客人為中心的前臺(tái)軟件來(lái)優(yōu)化所有接觸點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)、生產(chǎn)力、利潤(rùn)和服務(wù)，使其成為今年及以后的趨勢(shì)演變。

雖然酒店在購(gòu)買(mǎi)住宿軟件后的反饋基本上仍然是積極的，但一些酒店仍然難以利用他們購(gòu)買(mǎi)的工具來(lái)提高入住率。我們完全理解這一點(diǎn)。每個(gè)系統(tǒng)都有多種功能，可幫助酒店為客人打造完美的住宿體驗(yàn)，我們隨時(shí)為酒店提供幫助，讓酒店充分利用酒店的平臺(tái)。

讓我們來(lái)了解如何通過(guò)酒店管理系統(tǒng)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)入住率增長(zhǎng)：

一、使用前臺(tái)軟件的房間管理功能

通過(guò)最大限度地利用酒店的賓館預(yù)訂系統(tǒng)提供的客房管理解決方案，輕松提高運(yùn)營(yíng)效率、提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，并全面掌控酒店的企業(yè)。

每個(gè)住宿軟件都具有使用戶能夠根據(jù)類(lèi)型、價(jià)格和功能組織房間以及檢查可供客人使用的聯(lián)合房間和設(shè)施的功能。清潔、維護(hù)和其他客人的需求也肯定會(huì)得到滿足，這要?dú)w功于迎合家政服務(wù)的功能（稍后會(huì)詳細(xì)介紹），這保證了快速提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。

至于房間供應(yīng)情況，酒店可以在酒店的在線預(yù)訂系統(tǒng)上輕松更新每個(gè)房間的狀態(tài)。酒店還可以通過(guò)軟件的儀表板輕松管理酒店的預(yù)訂并管理房?jī)r(jià)以提高利潤(rùn)。這些功能使酒店可以避免因超額預(yù)訂或空置混亂而造成的壓力，同時(shí)促進(jìn)銷(xiāo)售并促進(jìn)住宿增長(zhǎng)。

最后但并非最不重要的一點(diǎn)是，酒店可以通過(guò)獲取房間統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和績(jī)效報(bào)告來(lái)深入了解酒店的機(jī)構(gòu)的表現(xiàn)，這些報(bào)告可以幫助酒店確定需要保留的優(yōu)點(diǎn)和需要改進(jìn)的弱點(diǎn)。大多數(shù)酒店預(yù)訂系統(tǒng)還提供有用的數(shù)據(jù)，用于識(shí)別哪些房間正在賺取收入、哪個(gè)時(shí)段提供高入住率以及哪些服務(wù)對(duì)酒店的客人產(chǎn)生積極影響。

這些信息通常通過(guò)酒店的在線預(yù)訂系統(tǒng)以易于理解的視覺(jué)效果呈現(xiàn)，可以幫助酒店更好地了解酒店的客人和住宿情況，從而有效提高入住率。

二、使用住宿軟件管理預(yù)訂

對(duì)于在現(xiàn)代酒店業(yè)經(jīng)營(yíng)的酒店，在線預(yù)訂可能是他們的主要銷(xiāo)售渠道。這就是為什么每個(gè)預(yù)訂應(yīng)用程序都擁有一個(gè)專(zhuān)門(mén)用于監(jiān)督在線預(yù)訂的預(yù)訂模塊的原因，隨著 新冠疫情 大流行導(dǎo)致我們繼續(xù)適應(yīng)酒店業(yè)的新常態(tài)，這變得越來(lái)越重要。

此功能涵蓋酒店業(yè)務(wù)的多個(gè)方面，例如房間預(yù)訂。酒店的酒店管理軟件會(huì)驗(yàn)證房間的可用性和狀態(tài)，并通過(guò)預(yù)訂引擎和渠道通知客戶哪些房間是免費(fèi)的。由于酒店的系統(tǒng)保存了所有庫(kù)存信息和預(yù)訂日期，因此酒店可以輕松防止重復(fù)預(yù)訂并使客人能夠進(jìn)行團(tuán)體預(yù)訂。

酒店的酒店系統(tǒng)還能夠收集和處理電子支付，并且在某種程度上，它還可以允許客人注冊(cè)平臺(tái)中包含的活動(dòng)和預(yù)訂設(shè)施。追加銷(xiāo)售可以提高客人滿意度并最大限度地提高收入，因此請(qǐng)務(wù)必充分利用這些平臺(tái)功能。

預(yù)訂確認(rèn)后，酒店的在線預(yù)訂系統(tǒng)會(huì)安排這些預(yù)訂、自動(dòng)分配房間并在酒店的儀表板上顯示當(dāng)前和即將預(yù)訂的數(shù)據(jù)，讓酒店完全了解可用房間。同時(shí)，酒店的客人會(huì)收到一封電子郵件，確認(rèn)他們的住宿和完成的交易。

三、專(zhuān)注于前臺(tái)的其他元素

酒店的前臺(tái)是酒店住宿的核心，因?yàn)樗敲嫦蚩腿说闹饕矫?。酒店前臺(tái)的成功在很大程度上取決于執(zhí)行快速準(zhǔn)確的登記和退房，這可以通過(guò)酒店的賓館預(yù)訂系統(tǒng)來(lái)完成。

除了組織客人預(yù)訂和房間可用性之外，酒店的在線預(yù)訂系統(tǒng)還可以通過(guò)賬單拆分功能、賬單匯總生成以及涵蓋外幣合并的各種結(jié)算方法來(lái)處理結(jié)算和不同類(lèi)型的關(guān)稅。

酒店還可以使用酒店預(yù)訂系統(tǒng)通過(guò)客人資料、投訴和建議提供完整的信息來(lái)巧妙地處理酒店的客戶。酒店還可以查看客戶的支出模式和之前的訪問(wèn)情況，以便酒店評(píng)估酒店的哪些方面讓他們留下難忘的住宿體驗(yàn)，哪些方面沒(méi)有達(dá)到他們的期望。

專(zhuān)家聲稱(chēng)，提供個(gè)性化體驗(yàn)以及與客人更親密的互動(dòng)可以增強(qiáng)整體客戶體驗(yàn)，因?yàn)樗鼮樗麄兲峁┓纤麄兤谕姆?wù)，并建立了酒店對(duì)住宿細(xì)節(jié)的關(guān)注。因此，它還提高了效率、客戶忠誠(chéng)度和財(cái)產(chǎn)利潤(rùn)。

四、同時(shí)兼顧后臺(tái)

運(yùn)營(yíng)后臺(tái)運(yùn)營(yíng)與運(yùn)營(yíng)前臺(tái)一樣不可或缺，尤其是當(dāng)酒店的目標(biāo)是提高效率和盈利能力時(shí)。全面的住宿軟件提供對(duì)日常賬款、應(yīng)收賬款和應(yīng)付賬款的有效管理。

為了牢牢地監(jiān)督酒店的運(yùn)營(yíng)，酒店還可以求助于酒店的酒店系統(tǒng)來(lái)產(chǎn)生可靠的盈利能力，該系統(tǒng)會(huì)考慮酒店的預(yù)算和比較數(shù)據(jù)，以實(shí)現(xiàn)成功的酒店管理。還可以生成支出信息，還可以通過(guò)實(shí)時(shí)更新查看物業(yè)盈利能力。

除了賬戶，酒店管理平臺(tái)也可以成為酒店有效處理日常事務(wù)的一種方式?？腿似诖诰频甑淖∷迗?chǎng)所享受干凈舒適的住宿，這就是為什么如果酒店想提高入住率，使用住宿軟件管理客房清潔工作非常重要。

如果沒(méi)有專(zhuān)門(mén)用于客房服務(wù)的模塊，酒店的酒店系統(tǒng)就不會(huì)完整，該模塊涵蓋客房狀態(tài)、客房清潔的員工委派以及客房服務(wù)員的任務(wù)列表。借助可靠的平臺(tái)，酒店住宿的前臺(tái)專(zhuān)業(yè)人員可以為管家整理一份任務(wù)清單。另一方面，后者可以通過(guò)應(yīng)用程序或平板電腦更新他們的任務(wù)狀態(tài)和分配的房間。

此功能還擴(kuò)展到房間維護(hù)。使用酒店的酒店軟件，酒店還可以記錄運(yùn)營(yíng)中斷和設(shè)施的必要維修，并指派一名可以快速解決問(wèn)題的服務(wù)員。

五、利用客戶支持和可用資源

大多數(shù)酒店軟件都有一個(gè)強(qiáng)大的支持網(wǎng)絡(luò)，可以在住宿遇到需要通過(guò)系統(tǒng)解決的問(wèn)題時(shí)為他們提供幫助。 最可靠的通?？梢酝ㄟ^(guò)聊天、熱線或電子郵件全天候獲得技術(shù)支持，這樣酒店就不會(huì)遇到任何可能導(dǎo)致客人不滿意和管理不善的延誤。

對(duì)于希望采取獨(dú)立方法的住宿，他們可以仔細(xì)閱讀有用的資源來(lái)回答常見(jiàn)問(wèn)題以及相關(guān)內(nèi)容，這些內(nèi)容可以為他們已經(jīng)了解的酒店經(jīng)營(yíng)知識(shí)提供更多信息。

六、從今天開(kāi)始準(zhǔn)備

希望這篇文章能幫助酒店更好地了解酒店預(yù)訂系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)。 是時(shí)候拋棄傳統(tǒng)方法并在酒店的運(yùn)營(yíng)中實(shí)施技術(shù)，以便酒店最終可以擴(kuò)展并為酒店的企業(yè)吸引更多客人。

如果酒店正在尋找一個(gè)賓館預(yù)訂系統(tǒng)來(lái)增加酒店的入住率，請(qǐng)考慮試一試我司基于低代碼平臺(tái)+定制的賓館管理系統(tǒng)方案，一定會(huì)讓酒店有所收獲！

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