酒店管理系統(tǒng) (PMS) 是促進(jìn)酒店預(yù)訂管理和行政任務(wù)的軟件。 最重要的功能包括前臺操作、預(yù)訂、渠道管理、客房服務(wù)、費(fèi)率和入住率管理以及付款處理。 雖然 PMS 軟件主要控制預(yù)訂和財務(wù)交易，但它可能允許您管理家務(wù)和執(zhí)行人力資源管理。 一般來說，PMS 促進(jìn)了酒店中與內(nèi)部和外部運(yùn)營相關(guān)的主要流程。

第一個酒店物業(yè)管理系統(tǒng)是在 1970 年代引入的。 但是，即使在今天，也不是每家酒店都有，是時候和您的同行拉開差距了。

二、為什么我需要酒店管理系統(tǒng)

消費(fèi)者的旅行旅程從選擇目的地開始，同時購買酒店服務(wù)。入住前的購物和預(yù)訂互動、他們在酒店內(nèi)與酒店及其員工的互動、他們的客房體驗以及他們在入住后在社交媒體上分享反饋都是他們客人體驗的一部分。酒店經(jīng)營者面臨著在經(jīng)營有效酒店業(yè)務(wù)的同時提供個性化賓客體驗的挑戰(zhàn)。今天的酒店 PMS 解決方案幫助酒店經(jīng)營者提供客人想要的體驗，同時有效地管理他們的業(yè)務(wù)。酒店 PMS 為酒店經(jīng)營者的業(yè)務(wù)提供了許多好處。他們包括

1）輕松入住/退房
使用支持移動的基于云的酒店 PMS，隨時隨地為您的客人提供服務(wù)。解開您的前臺工作人員的束縛，以便他們可以在任何有互聯(lián)網(wǎng)連接的地方為客人辦理入住、分配房間、啟用賓客服務(wù)并為客人辦理退房手續(xù)
2）移動管家
在客戶結(jié)賬時通過客房服務(wù)移動設(shè)備的即時更新提高客房服務(wù)效率，騰出房間進(jìn)行清潔。通過客房管理實現(xiàn)更大的靈活性，并縮短客房服務(wù)任務(wù)的響應(yīng)時間。識別和管理房間維護(hù)需求，確保房間干凈整潔
3）綜合酒店后臺系統(tǒng)
通過利用與應(yīng)收賬款、應(yīng)付賬款、支付網(wǎng)關(guān)、酒店行業(yè)應(yīng)用程序和物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備的預(yù)構(gòu)建集成來連接運(yùn)營和財務(wù)流程。整合應(yīng)收賬款和傭金處理。確保準(zhǔn)確的客人作品集，以便更快、更準(zhǔn)確地計費(fèi)。
4）有效的酒店分布
通過跨分銷渠道的實時費(fèi)率和可用性管理提高房間入住率和 ADR。通過品牌網(wǎng)站上的直接預(yù)訂渠道促進(jìn)銷售。
5）客人資料
通過報告和分析集中和保護(hù)客戶數(shù)據(jù)并提高客戶資料的質(zhì)量和準(zhǔn)確性。了解客戶購買模式，以便您可以定義更有針對性的套餐和服務(wù)。確保遵守國家和國際數(shù)據(jù)合規(guī)規(guī)則

三、南京地區(qū)如何選擇軟件供應(yīng)商

很多企業(yè)都喜歡本地的APP開發(fā)公司，這樣對售前溝通，售后服務(wù)都比較及時，達(dá)到無縫對接。

速優(yōu)云是國內(nèi)領(lǐng)先的全域低代碼平臺提供商，致力于做服務(wù)南京市地區(qū)的低代碼App軟件開發(fā)公司。我們有來自騰訊百度的一流團(tuán)隊，助力南京企業(yè)高效數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

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