評(píng)分細(xì)則
1 分值分配
為更好地指導(dǎo)寧夏回族自治區(qū)A級(jí)景區(qū)開(kāi)展智慧旅游景區(qū)建設(shè),本細(xì)則在《寧夏回族自治區(qū)智慧旅游景區(qū)建設(shè)指南》的基礎(chǔ)上細(xì)化智慧旅游景區(qū)的評(píng)分表。總分共計(jì)1000分,詳見(jiàn)表1。
內(nèi)容 |
基礎(chǔ)設(shè)施 |
智慧管理 |
智慧服務(wù) |
智慧營(yíng)銷 |
運(yùn)行維護(hù) |
新技術(shù)運(yùn)用 |
實(shí)施保障 |
總分 |
分值 |
200 |
250 |
250 |
150 |
50 |
50 |
50 |
1000 |
表1 評(píng)分表分值分配
2 等級(jí)分?jǐn)?shù)
將智慧旅游景區(qū)最后得分分為三級(jí),分別用羅馬數(shù)字I、II、III表示一級(jí)、二級(jí)、三級(jí),其中一級(jí)為智慧旅游景區(qū)的最低級(jí)別,三級(jí)為最高級(jí)別。各等級(jí)分?jǐn)?shù)詳情如下:
a)總評(píng)分達(dá)到 750 分以上,可評(píng)為I級(jí)智慧旅游景區(qū);
b)總評(píng)分達(dá)到 850 分以上,可評(píng)為II級(jí)智慧旅游景區(qū);
c)總評(píng)分達(dá)到 950 分以上,可評(píng)分III級(jí)智慧旅游景區(qū)。
3 評(píng)分表
3.1 打分說(shuō)明: 欄為打分點(diǎn),所有分值總和為1000分。
3.2 若評(píng)分項(xiàng)出現(xiàn)合理刪減情況后,實(shí)際評(píng)分計(jì)算方法如下: a=b/c*1000
式中:
a為實(shí)際評(píng)分;
b為實(shí)際得分總和;
c為涉及得分項(xiàng)總和。
表2 景區(qū)智慧化評(píng)分表
序 號(hào) |
評(píng)定項(xiàng)目?jī)?nèi)容 |
次 分 項(xiàng) 分 值 欄 |
小 項(xiàng) 分 值 欄 |
自 檢 計(jì) 分 欄 |
評(píng) 定 計(jì) 分 欄 |
1 |
基礎(chǔ)設(shè)施(200) |
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1.1 |
物聯(lián)感知設(shè)備(100) |
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按照 GB/T 34678 要求建設(shè)物聯(lián)感知系統(tǒng): |
100 |
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環(huán)境感知設(shè)備:具備采集溫度、濕度、氣壓、風(fēng)力、風(fēng)向、降水量、噪聲、各類污染排放物的信息的設(shè)備。 |
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10 |
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安全感知設(shè)備:具備感知人口密度、火警、突發(fā)事件的設(shè)備。 |
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20 |
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圖像感知設(shè)備:具備感知物體表征及運(yùn)動(dòng)狀態(tài)的設(shè)備。 |
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20 |
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身份感知設(shè)備:配置身份識(shí)別標(biāo)簽、傳感器、讀寫設(shè)備等。 |
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20 |
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位置感知設(shè)備:能夠?qū)υO(shè)備、人員等進(jìn)行地理位置定位,且能實(shí)時(shí)跟蹤和追溯。 |
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20 |
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設(shè)施感知設(shè)備:能夠感知景區(qū)內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行信息。 |
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10 |
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1.2 |
網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備(25) |
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1.2.1 |
接入互聯(lián)網(wǎng)、電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)等外網(wǎng)。 |
5 |
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1.2.2 |
滿足景區(qū)內(nèi)部指揮調(diào)度、視頻監(jiān)控、應(yīng)急管理等需求的內(nèi)部局域網(wǎng)。 |
5 |
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1.2.3 |
景區(qū)主要出入口、游客中心、各主要景點(diǎn)、游步道等游客聚集區(qū)域具有 4G 以上的通信信號(hào)和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)覆蓋。 |
15 |
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以上提及的區(qū)域全部有免費(fèi) WIFI 和4G 以上通信信號(hào)。 |
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15 |
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以上提及的區(qū)域三分之二以上有免費(fèi) WIFI和 4G 以上通信信號(hào)。 |
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10 |
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1.3 |
基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)(30) |
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1.3.1 |
可滿足管理、服務(wù)、營(yíng)銷、運(yùn)行維護(hù)信息數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)與融合。 |
10 |
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1.3.2 |
可向上級(jí)主管部門開(kāi)放數(shù)據(jù)接口。 |
10 |
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1.3.3 |
支持靈活、快速的業(yè)務(wù)部署、管理及實(shí)現(xiàn)服務(wù)。 |
10 |
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1.4 |
應(yīng)用終端(30) |
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1.4.1 |
能夠接入和利用物聯(lián)感知層、網(wǎng)絡(luò)通信層、基礎(chǔ)數(shù)據(jù) 庫(kù)所提供的資源和服務(wù)。 |
10 |
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|
序 號(hào) |
評(píng)定項(xiàng)目?jī)?nèi)容 |
次 分 項(xiàng) 分 值 欄 |
小 項(xiàng) 分 值 欄 |
自 檢 計(jì) 分 欄 |
評(píng) 定 計(jì) 分 欄 |
1.4.2 |
能面向景區(qū)管理者和相關(guān)主管部門,提供景區(qū)綜合管理、產(chǎn)品運(yùn)行、銷售、服務(wù)、評(píng)價(jià)等分析、決策和處理功能。 |
10 |
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1.4.3 |
能面向游客提供智慧化服務(wù)。 |
10 |
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1.5 |
安全防護(hù)系統(tǒng)(15) |
15 |
|
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1.5.1 |
基礎(chǔ)設(shè)施滿足 GB/T 22239-2019 不同級(jí)別的安全保護(hù)要求: |
15 |
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滿足 4 級(jí)及以上安全保護(hù)要求 |
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15 |
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滿足 3 級(jí)安全保護(hù)要求 |
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12 |
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滿足 2 級(jí)安全保護(hù)要求 |
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8 |
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1.5.2 |
文物保護(hù)單位的安全防范系統(tǒng)滿足 GB/T 16571 的相關(guān)要求。(適用于文物保護(hù)單位) |
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15 |
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2 |
智慧管理(250) |
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2.1 |
指揮調(diào)度中心(40) |
|
|
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2.1.1 |
設(shè)施設(shè)備 |
5 |
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調(diào)度大屏、調(diào)度臺(tái)、電腦 |
|
1 |
|
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|
會(huì)議系統(tǒng) |
|
1 |
|
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視頻對(duì)講系統(tǒng) |
|
1 |
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IP 智能廣播系統(tǒng) |
|
2 |
|
|
2.1.2 |
電子地圖 |
5 |
|
|
|
|
配備 GIS 電子地圖,景區(qū)全部工作可根據(jù)地理位置開(kāi)展指揮。 |
|
5 |
|
|
|
配備 GIS 電子地圖,景區(qū)三分之二以上的工作可根據(jù)地理位置開(kāi)展指揮。 |
|
3 |
|
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2.1.3 |
動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè) |
5 |
|
|
|
|
指揮調(diào)度中心接入以下安全預(yù)警數(shù)據(jù)信息,具備告警功能,且能分級(jí)推送至相關(guān)工作人員。(以下內(nèi)容具備 5 項(xiàng)即為滿分) |
5 |
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客流 |
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車船 |
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環(huán)境與氣象 |
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防火防盜 |
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危險(xiǎn)區(qū)域入侵 |
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緊急求助 |
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序 號(hào) |
評(píng)定項(xiàng)目?jī)?nèi)容 |
次 分 項(xiàng) 分 值 欄 |
小 項(xiàng) 分 值 欄 |
自 檢 計(jì) 分 欄 |
評(píng) 定 計(jì) 分 欄 |
2.1.4 |
事故處理 |
5 |
|
|
|
|
配置電話、視頻等對(duì)講設(shè)備,并可與外場(chǎng)工作人員進(jìn)行音視頻連線,實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)遠(yuǎn)程可視化的處理事故。 |
5 |
|
|
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2.1.5 |
OA 辦公自動(dòng)化系統(tǒng) |
5 |
|
|
|
|
能提供各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)辦理進(jìn)展和結(jié)果進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化查詢和督辦,確保業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度,提高工作效率。 |
|
2 |
|
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|
辦公自動(dòng)化系統(tǒng)應(yīng)具備功能(以下功能具備十項(xiàng)即為滿分) |
|
3 |
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流程管理 |
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電子郵件 |
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文檔管理 |
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公文流轉(zhuǎn) |
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審批管理 |
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工作日歷 |
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人員動(dòng)態(tài)展示 |
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公告、新聞、通知 |
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個(gè)人信息維護(hù) |
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|
會(huì)議管理 |
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|
考勤管理 |
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|
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2.1.6 |
安全應(yīng)急管理 |
5 |
|
|
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|
有信息化管理的安全應(yīng)急預(yù)案,并定期演練。 |
|
2 |
|
|
|
事故發(fā)生時(shí),系統(tǒng)可自動(dòng)彈出應(yīng)急預(yù)案并向相關(guān)人員推送。 |
|
3 |
|
|
2.1.7 |
安全事故案例庫(kù) |
5 |
|
|
|
|
有安全事故電子案例庫(kù)。 |
|
3 |
|
|
|
有定期組織相關(guān)安全人員學(xué)習(xí)安全事故案例。 |
|
2 |
|
|
2.1.8 |
外部接口 |
5 |
|
|
|
|
景區(qū)指揮調(diào)度中心的通訊、數(shù)據(jù)應(yīng)與消防、公安、醫(yī)療及上級(jí)主管單位互聯(lián)互通。 |
5 |
|
|
|
2.2 |
安全防范管理(40) |
|
|
|
|
2.2.1 |
視頻監(jiān)控 |
5 |
|
|
|
|
應(yīng)配備視頻監(jiān)控系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)對(duì)核心景點(diǎn)、客流密集地、危險(xiǎn)區(qū)域等場(chǎng)所的視頻高清監(jiān)控。 |
|
2 |
|
|
序 號(hào) |
評(píng)定項(xiàng)目?jī)?nèi)容 |
次 分 項(xiàng) 分 值 欄 |
小 項(xiàng) 分 值 欄 |
自 檢 計(jì) 分 欄 |
評(píng) 定 計(jì) 分 欄 |
|
視頻圖像能實(shí)時(shí)接入景區(qū)、上級(jí)單位和公安部門指揮調(diào)度中心,相關(guān)工作人員可通過(guò)手機(jī)移動(dòng)端查看視頻監(jiān)控。 |
|
2 |
|
|
|
監(jiān)控圖像數(shù)據(jù)至少能保存 1 個(gè)月。 |
|
1 |
|
|
2.2.2 |
防火監(jiān)控 |
5 |
|
|
|
|
在游覽場(chǎng)館、辦公區(qū)域、戶外森林及其他游客密集地 部署防火監(jiān)測(cè)系統(tǒng)。 |
|
1 |
|
|
|
可智能發(fā)現(xiàn)景區(qū)內(nèi)異常熱源并實(shí)現(xiàn)自動(dòng)報(bào)警、推送信息。 |
|
2 |
|
|
|
室內(nèi)能啟動(dòng)自動(dòng)滅火設(shè)備 |
|
1 |
|
|
|
防火監(jiān)測(cè)及預(yù)警信息能實(shí)時(shí)接入景區(qū)、上級(jí)單位和消防部門的指揮調(diào)度中心。 |
|
1 |
|
|
2.2.3 |
安全巡防 |
5 |
|
|
|
|
可智能安排或提醒相關(guān)人員監(jiān)測(cè)、維護(hù)景區(qū)消防設(shè)施設(shè)備。 |
|
1 |
|
|
|
可定時(shí)、定路線、定點(diǎn)位的開(kāi)展防火、治安等巡查工作,可對(duì)防火、治安巡邏人員進(jìn)行有效的監(jiān)督與考核。 |
|
2 |
|
|
|
可利用現(xiàn)代化通訊技術(shù),通過(guò)管理人員手持的移動(dòng)終端設(shè)備,對(duì)景區(qū)內(nèi)的各種違章和突發(fā)事件進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)拍照記錄,并實(shí)時(shí)傳送到指揮中心,實(shí)現(xiàn)景區(qū)的動(dòng)態(tài)化的高效管理。 |
|
2 |
|
|
2.2.4 |
入侵警報(bào)系統(tǒng) |
5 |
|
|
|
|
在景區(qū)重點(diǎn)區(qū)域、辦公區(qū)域等重要處所部署入侵警報(bào)系統(tǒng)。且滿足 GB 50348 的要求。 |
|
1 |
|
|
|
能及時(shí)發(fā)現(xiàn)人員侵入,自動(dòng)報(bào)警、推送信息,并觸發(fā)警燈和警鈴。 |
|
2 |
|
|
|
入侵警報(bào)信息實(shí)時(shí)接入景區(qū)和上級(jí)部門、公安部門的指揮調(diào)度中心及景區(qū)安全監(jiān)控室。 |
|
2 |
|
|
2.2.5 |
危險(xiǎn)區(qū)域監(jiān)控 |
5 |
|
|
|
|
在危險(xiǎn)區(qū)域設(shè)置監(jiān)控及預(yù)警系統(tǒng),系統(tǒng)監(jiān)控信息實(shí)時(shí)接入景區(qū)和上級(jí)單位指揮調(diào)度中心。 |
|
2 |
|
|
序 號(hào) |
評(píng)定項(xiàng)目?jī)?nèi)容 |
次 分 項(xiàng) 分 值 欄 |
小 項(xiàng) 分 值 欄 |
自 檢 計(jì) 分 欄 |
評(píng) 定 計(jì) 分 欄 |
|
感應(yīng)設(shè)備監(jiān)測(cè)到有人員侵入景區(qū)危險(xiǎn)區(qū)域,能語(yǔ)音提示侵入人員退出安全區(qū)域且將預(yù)警信息推送到相關(guān)人員手機(jī)。 |
|
3 |
|
|
2.2.6 |
災(zāi)害預(yù)警 |
5 |
|
|
|
|
能預(yù)測(cè)自然災(zāi)害信息,或應(yīng)對(duì)氣象部門的災(zāi)害通知,啟動(dòng)智能應(yīng)急程序。 |
|
5 |
|
|
2.2.7 |
緊急求助 |
5 |
|
|
|
|
在游客密集區(qū)、危險(xiǎn)路段或區(qū)域、公廁等易出現(xiàn)意外處所安裝緊急求助按鈕。 |
|
1 |
|
|
|
在景區(qū)官方門戶的 PC 端及移動(dòng)端設(shè)置緊急求助功能按鈕。 |
|
1 |
|
|
|
緊急求助及地理位置信息能實(shí)時(shí)傳送到景區(qū)指揮調(diào)度中心和安全監(jiān)控室 。 |
|
1 |
|
|
|
視頻監(jiān)控系統(tǒng)宜能主動(dòng)感知?dú)堈先耸俊⒗先?、孕婦及攜帶小孩的群體。 |
|
1 |
|
|
|
可為游客提供定位設(shè)施的有償服務(wù),支持一鍵報(bào)警服務(wù)。 |
|
1 |
|
|
2.2.8 |
安全宣傳 |
5 |
|
|
|
|
在以下區(qū)域以文字、圖片或視頻的形式發(fā)布景區(qū)安全宣傳信息(滿四個(gè)即得滿分) |
5 |
|
|
|
|
景區(qū)大屏 |
|
|
|
|
|
IP 智能廣播系統(tǒng) |
|
|
|
|
|
移動(dòng)終端 |
|
|
|
|
|
微信、微博或抖音等官方平臺(tái) |
|
|
|
|
2.3 |
客流管理(30) |
|
|
|
|
2.3.1 |
監(jiān)測(cè)與預(yù)警 |
20 |
|
|
|
|
能對(duì)景區(qū)各主要景點(diǎn)、關(guān)鍵部位的客流進(jìn)行實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè),并以熱力圖形式在景區(qū)地圖上呈現(xiàn),實(shí)現(xiàn)管理指揮可視化。 |
|
5 |
|
|
|
可自動(dòng)預(yù)警景區(qū)游客承載量,并提醒相關(guān)管理人員做好游客分流疏導(dǎo)。 |
|
5 |
|
|
|
可將告警信息自動(dòng)推送給政府有關(guān)部門。 |
|
5 |
|
|
|
可向游客智能推送當(dāng)前游客人數(shù)及游客容量,提示客流預(yù)警信息,并為游客智能推送分流線路。 |
|
5 |
|
|
2.3.2 |
動(dòng)線與預(yù)測(cè) |
10 |
|
|
|
序 號(hào) |
評(píng)定項(xiàng)目?jī)?nèi)容 |
次 分 項(xiàng) 分 值 欄 |
小 項(xiàng) 分 值 欄 |
自 檢 計(jì) 分 欄 |
評(píng) 定 計(jì) 分 欄 |
|
可對(duì)游客的主要運(yùn)動(dòng)軌跡進(jìn)行監(jiān)控和分析,實(shí)時(shí)描繪客流動(dòng)線。 |
|
6 |
|
|
|
能預(yù)測(cè)景區(qū) 7 日內(nèi)的客流量及當(dāng)日主要景點(diǎn)、關(guān)鍵部位的客流分時(shí)預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)。 |
|
4 |
|
|
2.4 |
游客洞察(30) |
|
|
|
|
2.4.1 |
游客來(lái)源 |
5 |
|
|
|
|
可智能獲取游客歸屬地信息,并對(duì)客源地?cái)?shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。 |
5 |
|
|
|
2.4.2 |
游客畫像 |
10 |
|
|
|
|
可智能獲取并分析游客以下信息: |
|
|
|
|
|
性別結(jié)構(gòu) |
|
2 |
|
|
|
年齡分布 |
|
2 |
|
|
|
消費(fèi)能力 |
|
2 |
|
|
|
消費(fèi)偏好 |
|
2 |
|
|
|
行為習(xí)慣 |
|
2 |
|
|
2.4.3 |
游客預(yù)測(cè) |
5 |
|
|
|
|
可根據(jù)游客性別結(jié)構(gòu)、年齡分布、消費(fèi)能力和行為習(xí)慣等數(shù)據(jù),對(duì)市場(chǎng)需求做精準(zhǔn)分析,針對(duì)性地制定景區(qū)營(yíng)銷和競(jìng)爭(zhēng)策略。 |
5 |
|
|
|
2.4.4 |
游客評(píng)價(jià) |
10 |
|
|
|
|
可通過(guò)以下手段獲取游客評(píng)價(jià)(以下滿 3 個(gè)即可得滿分) |
7 |
|
|
|
|
官方門戶(官網(wǎng)、微博、公眾號(hào)等) |
|
|
|
|
|
景區(qū)自助觸控設(shè)備 |
|
|
|
|
|
OTA |
|
|
|
|
|
短信回復(fù) |
|
|
|
|
|
可對(duì)游客評(píng)價(jià)信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。 |
3 |
|
|
|
2.5 |
景區(qū)資源管理(50) |
|
|
|
|
2.5.1 |
資源保護(hù) |
3 |
|
|
|
|
運(yùn)用現(xiàn)代化科學(xué)管理手段對(duì)景區(qū)內(nèi)景觀資源進(jìn)行信息化監(jiān)測(cè)、記錄、記載、保護(hù)、保存、修繕、維護(hù)等:(以下內(nèi)容滿 3 項(xiàng)即得滿分) |
3 |
|
|
|
|
水質(zhì) |
|
|
|
|
|
空氣 |
|
|
|
|
序 號(hào) |
評(píng)定項(xiàng)目?jī)?nèi)容 |
次 分 項(xiàng) 分 值 欄 |
小 項(xiàng) 分 值 欄 |
自 檢 計(jì) 分 欄 |
評(píng) 定 計(jì) 分 欄 |
|
古樹(shù)名木、珍稀花卉、野生動(dòng)物等珍貴動(dòng)植物資源 |
|
|
|
|
|
森林病蟲害信息 |
|
|
|
|
|
文物資源 |
|
|
|
|
2.5.2 |
環(huán)境衛(wèi)生 |
5 |
|
|
|
|
可對(duì)景區(qū)內(nèi)的路面、廣場(chǎng)、森林、河流、湖泊的廢棄物、漂浮物等實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)。 |
|
2 |
|
|
|
監(jiān)測(cè)結(jié)果回傳到景區(qū)指揮中心,指揮中心可實(shí)現(xiàn)智能下達(dá)清潔任務(wù)。 |
|
1 |
|
|
|
可實(shí)現(xiàn)景區(qū)環(huán)境智能化清潔治理(以下內(nèi)容滿 2 項(xiàng)即得滿分) |
|
2 |
|
|
|
械化環(huán)衛(wèi)設(shè)施 |
|
|
|
|
|
路面清掃車 |
|
|
|
|
|
清潔機(jī)器人 |
|
|
|
|
2.5.3 |
景區(qū)景點(diǎn) |
3 |
|
|
|
|
對(duì)自有景區(qū)、景點(diǎn)信息化管理 |
|
2 |
|
|
|
同一目的地或周邊合作景區(qū)景點(diǎn)的管理 |
|
1 |
|
|
2.5.4 |
周邊商戶 |
3 |
|
|
|
|
對(duì)自營(yíng)商戶的信息化管理和業(yè)務(wù)監(jiān)管。 |
|
2 |
|
|
|
對(duì)非自營(yíng)商戶的信息化管理和業(yè)務(wù)監(jiān)管。 |
|
1 |
|
|
2.5.5 |
合作旅行社 |
3 |
|
|
|
|
對(duì)組團(tuán)社的信息化管理和業(yè)務(wù)監(jiān)管 |
|
2 |
|
|
|
對(duì)轄區(qū)內(nèi)地接社的信息化管理和業(yè)務(wù)監(jiān)管。 |
|
1 |
|
|
2.5.6 |
旅游產(chǎn)品 |
3 |
|
|
|
|
監(jiān)管的范圍:合作旅行社、OTA 及周邊商戶 |
|
1 |
|
|
|
監(jiān)管的產(chǎn)品類型:食住行游購(gòu)?qiáng)?/p> |
|
1 |
|
|
|
監(jiān)管的產(chǎn)品內(nèi)容:供應(yīng)商、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品價(jià)格、游客評(píng)價(jià)等。 |
|
1 |
|
|
2.5.7 |
從業(yè)人員 |
3 |
|
|
|
|
監(jiān)管的范圍:景區(qū)主要崗位員工、合作旅行社的導(dǎo)游、司機(jī)、負(fù)責(zé)人;周邊商戶的安全員、負(fù)責(zé)人。 |
|
2 |
|
|
|
監(jiān)管的內(nèi)容:?jiǎn)挝唬ú块T)及職務(wù)、從業(yè)資格、相關(guān)監(jiān)管動(dòng)態(tài)、游客評(píng)價(jià)。 |
|
1 |
|
|
2.5.8 |
旅游車船 |
9 |
|
|
|
|
對(duì)旅游車船及站點(diǎn)實(shí)施信息化監(jiān)控管理 |
|
2 |
|
|
序 號(hào) |
評(píng)定項(xiàng)目?jī)?nèi)容 |
次 分 項(xiàng) 分 值 欄 |
小 項(xiàng) 分 值 欄 |
自 檢 計(jì) 分 欄 |
評(píng) 定 計(jì) 分 欄 |
|
可智能分析各站點(diǎn)游客并安排調(diào)度運(yùn)營(yíng)車船。 |
|
3 |
|
|
|
可實(shí)時(shí)監(jiān)控司乘人員服務(wù)、車輛、船舶行駛和車(船)內(nèi)游客情況并高速回傳到指揮中心。 |
|
2 |
|
|
|
景區(qū)車輛、船舶超速和脫離運(yùn)營(yíng)路線的會(huì)自動(dòng)告警 |
|
2 |
|
|
2.5.9 |
旅游停車場(chǎng) |
9 |
|
|
|
|
具備基于電子地圖的旅游停車場(chǎng)可視化管理功能,可動(dòng)態(tài)呈現(xiàn)旅游停車場(chǎng)位置、規(guī)模和停車位占用、車位超限預(yù)警等信息。 |
|
5 |
|
|
|
可實(shí)現(xiàn)對(duì)全景區(qū)旅游停車場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的動(dòng)態(tài)監(jiān)管,為車輛分流、引導(dǎo)等指揮調(diào)度工作提供依據(jù)。 |
|
4 |
|
|
2.5.10 |
旅游公廁 |
9 |
|
|
|
|
可對(duì)轄區(qū)的旅游公廁實(shí)施基于電子地圖的“一張圖” 可視化管理,可在地圖上以圖形化形式顯示旅游公廁的以下信息: |
|
|
|
|
|
分布情況 |
|
2 |
|
|
|
蹲位占用及人流 |
|
2 |
|
|
|
環(huán)境衛(wèi)生及保潔信息 |
|
2 |
|
|
|
人流超限預(yù)警 |
|
2 |
|
|
|
緊急求助信息 |
|
1 |
|
|
2.6 |
票務(wù)購(gòu)銷(30) |
|
|
|
|
2.6.1 |
售票 |
20 |
|
|
|
|
在售票窗口顯眼位置提供售票二維碼,便于游客在窗口掃碼購(gòu)票。 |
4 |
|
|
|
|
配置有供游客使用的自助售取票機(jī): |
6 |
|
|
|
|
數(shù)量充足,滿足需要。 |
|
6 |
|
|
|
不能完全滿足需要 |
|
3 |
|
|
|
在線售票渠道:景區(qū)官方門戶及各主要 OTA 渠道。 |
3 |
|
|
|
|
在線售票產(chǎn)品范圍: |
3 |
|
|
|
|
景區(qū)范圍內(nèi)食住行游購(gòu)?qiáng)嗜慨a(chǎn)品 |
|
3 |
|
|
|
景區(qū)范圍內(nèi)食住行游購(gòu)?qiáng)什糠之a(chǎn)品 |
|
1 |
|
|
|
可通過(guò)在線預(yù)約預(yù)訂數(shù)據(jù),控制景區(qū)流量。 |
4 |
|
|
|
2.6.2 |
驗(yàn)證核銷 |
10 |
|
|
|
|
景區(qū)入口處配備驗(yàn)票閘機(jī),可實(shí)現(xiàn)快速驗(yàn)證。 |
2 |
|
|
|
序 號(hào) |
評(píng)定項(xiàng)目?jī)?nèi)容 |
次 分 項(xiàng) 分 值 欄 |
小 項(xiàng) 分 值 欄 |
自 檢 計(jì) 分 欄 |
評(píng) 定 計(jì) 分 欄 |
|
配備手持驗(yàn)票終端設(shè)備,供人流高峰、閘機(jī)故障、緊急斷電時(shí)應(yīng)急備用。 |
2 |
|
|
|
|
驗(yàn)票設(shè)備可選擇采用以下多種驗(yàn)證方式(滿 3 即得滿分) |
6 |
|
|
|
|
條碼或二維碼紙質(zhì)門票 |
|
|
|
|
|
手機(jī)二維碼 |
|
|
|
|
|
IC 卡門票或年卡年票 |
|
|
|
|
|
二代身份證 |
|
|
|
|
|
線上產(chǎn)品卡卷 |
|
|
|
|
|
人臉、掌紋、掌靜脈識(shí)別或指紋比對(duì) |
|
|
|
|
2.7 |
經(jīng)營(yíng)分析管理(30) |
|
|
|
|
2.7.1 |
銷售情況分析 |
10 |
|
|
|
|
能自定義銷售時(shí)間段、產(chǎn)品類別、銷售渠道等統(tǒng)計(jì)項(xiàng)進(jìn)行銷售數(shù)據(jù)分析。 |
|
6 |
|
|
|
能導(dǎo)出數(shù)據(jù)報(bào)表和分析結(jié)果。 |
|
4 |
|
|
2.7.2 |
游客團(tuán)散分析 |
10 |
|
|
|
|
可對(duì)接待散客和旅行社組團(tuán)的數(shù)量、比例和發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行分析 |
|
10 |
|
|
2.7.3 |
區(qū)域營(yíng)銷分析 |
10 |
|
|
|
|
可對(duì)景區(qū)各區(qū)域市場(chǎng)的來(lái)客數(shù)、旅游人次、旅游收入、產(chǎn)品比例、游客性別比、游客年齡段等營(yíng)銷數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。 |
|
10 |
|
|
3 |
智慧服務(wù)(250) |
|
|
|
|
3.1 |
信息服務(wù)(35) |
|
|
|
|
3.1.1 |
多媒體信息發(fā)布 |
10 |
|
|
|
|
發(fā)布區(qū)域:在游客中心內(nèi)外、主干道、主要景點(diǎn)、游客廣場(chǎng)和游客休息區(qū)等區(qū)域設(shè)立多媒體信息大屏幕 |
|
6 |
|
|
|
全部配置有 |
|
6 |
|
|
|
部分配置有 |
|
3 |
|
|
|
發(fā)布內(nèi)容:門票規(guī)則、營(yíng)銷信息、宣傳視頻、安全宣傳、客流情況、指揮調(diào)度、應(yīng)急通知、天氣預(yù)報(bào)和投訴方式等資訊信息。 |
|
4 |
|
|
3.1.2 |
觸控終端 |
10 |
|
|
|
|
在游客中心或其他有需要場(chǎng)所設(shè)立多媒體觸控終端。 |
|
10 |
|
|
序 號(hào) |
評(píng)定項(xiàng)目?jī)?nèi)容 |
次 分 項(xiàng) 分 值 欄 |
小 項(xiàng) 分 值 欄 |
自 檢 計(jì) 分 欄 |
評(píng) 定 計(jì) 分 欄 |
3.1.3 |
智能推送 |
5 |
|
|
|
|
可智能獲取進(jìn)入?yún)^(qū)域的手機(jī)信號(hào)。 |
|
2 |
|
|
|
可智能向游客的手機(jī)發(fā)送相關(guān)旅游服務(wù)信息。 |
|
3 |
|
|
3.1.4 |
IP 智能廣播 |
5 |
|
|
|
|
配置有 IP 智能廣播系統(tǒng) |
|
2 |
|
|
|
可對(duì)各揚(yáng)聲器分類、分群、分區(qū)管理,靈活地向指定揚(yáng)聲器傳送音頻或口播通知。 |
|
3 |
|
|
3.1.5 |
咨詢服務(wù) |
5 |
|
|
|
|
設(shè)有旅游咨詢服務(wù)中心,為線上、線下、電話咨詢的游客提供信息咨詢和投訴受理服務(wù)。 |
|
3 |
|
|
|
為特殊人群提供預(yù)約服務(wù)。 |
|
2 |
|
|
3.2 |
官方門戶服務(wù)(55) |
|
|
|
|
3.2.1 |
建有景區(qū)的官方門戶系統(tǒng),能支持以下平臺(tái)的媒介形 式: |
20 |
|
|
|
|
PC 端網(wǎng)站 |
|
4 |
|
|
|
移動(dòng)端網(wǎng)站 |
|
4 |
|
|
|
手機(jī) APP |
|
4 |
|
|
|
公眾號(hào) |
|
4 |
|
|
|
生活號(hào) |
|
4 |
|
|
3.2.2 |
各媒介站點(diǎn)的信息內(nèi)容統(tǒng)一、交互服務(wù)統(tǒng)一。 |
7 |
|
|
|
3.2.3 |
門戶系統(tǒng)可向游客提供以下服務(wù): |
20 |
|
|
|
|
資訊信息 |
|
2 |
|
|
|
咨詢投訴 |
|
2 |
|
|
|
旅游線路推薦和行程規(guī)劃 |
|
2 |
|
|
|
景區(qū)推介產(chǎn)品與服務(wù) |
|
2 |
|
|
|
語(yǔ)音導(dǎo)覽 |
|
2 |
|
|
|
交通導(dǎo)航 |
|
2 |
|
|
|
7 日內(nèi)氣象預(yù)報(bào) |
|
2 |
|
|
|
7 日內(nèi)客流預(yù)測(cè) |
|
2 |
|
|
|
票務(wù)及產(chǎn)品預(yù)訂支付 |
|
2 |
|
|
|
評(píng)論留言 |
|
2 |
|
|
3.2.4 |
官方門戶提供多種語(yǔ)言版本 |
8 |
|
|
|
|
兩種以上語(yǔ)言 |
|
8 |
|
|
|
中英兩種語(yǔ)言 |
|
6 |
|
|
序 號(hào) |
評(píng)定項(xiàng)目?jī)?nèi)容 |
次 分 項(xiàng) 分 值 欄 |
小 項(xiàng) 分 值 欄 |
自 檢 計(jì) 分 欄 |
評(píng) 定 計(jì) 分 欄 |
|
僅有中文 |
|
3 |
|
|
3.3 |
停車服務(wù)(30) |
|
|
|
|
3.3.1 |
在自助觸控終端、官方門戶(含 PC 端及移動(dòng)端)發(fā)布基于電子地圖的停車場(chǎng)位置信息。 |
5 |
|
|
|
3.3.2 |
可動(dòng)態(tài)顯示停車場(chǎng)車位占用情況。 |
5 |
|
|
|
3.3.3 |
可為游客提供手機(jī)交通導(dǎo)航和車位線上預(yù)約服務(wù)。 |
5 |
|
|
|
3.3.4 |
可高清識(shí)別記錄車輛號(hào)牌 |
5 |
|
|
|
3.3.5 |
可手機(jī)支付停車費(fèi) |
5 |
|
|
|
3.3.6 |
為游客取車指引,步行導(dǎo)航 |
5 |
|
|
|
3.4 |
公共交通服務(wù)(20) |
|
|
|
|
3.4.1 |
在景區(qū)內(nèi)公共交通站點(diǎn)(車站或碼頭)配置顯示屏 |
10 |
|
|
|
3.4.2 |
可提供最近車船數(shù)量、預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間等交通服務(wù)信息 |
10 |
|
|
|
3.5 |
公廁服務(wù)(20) |
|
|
|
|
3.5.1 |
在自助觸控終端、官方門戶(含 PC 端及移動(dòng)端)發(fā)布基于電子地圖的旅游公廁位置信息。 |
6 |
|
|
|
3.5.2 |
可實(shí)時(shí)公布景區(qū)主要公廁的蹲位占用、等待人數(shù)等信息。 |
7 |
|
|
|
3.5.3 |
可向游客智能推送距離游客位置最近的旅游公廁,并提供駕車、步行導(dǎo)航服務(wù)。 |
7 |
|
|
|
3.6 |
導(dǎo)覽服務(wù)(30) |
|
|
|
|
3.6.1 |
可通過(guò)自助觸控終端和官方門戶(含 PC 端及移動(dòng)端)向游客提供以下導(dǎo)覽服務(wù): |
30 |
|
|
|
|
景區(qū)景點(diǎn)自動(dòng)語(yǔ)音導(dǎo)覽及講解 |
5 |
|
|
|
|
全景虛擬游覽的景區(qū)占游客真實(shí)游覽全部景區(qū)面積的百分比: |
10 |
|
|
|
|
達(dá)到 70%及以上 |
|
10 |
|
|
|
達(dá)到 50%及以上 |
|
7 |
|
|
|
達(dá)到 30%及以上 |
|
3 |
|
|
|
導(dǎo)覽周邊景點(diǎn)和商戶 |
5 |
|
|
|
|
導(dǎo)覽周邊的公交站、停車場(chǎng)、公廁、加油站、ATM 等公共服務(wù)設(shè)施 |
5 |
|
|
|
|
可智能規(guī)劃行程 |
5 |
|
|
|
3.7 |
共享服務(wù)(10) |
|
|
|
|
序 號(hào) |
評(píng)定項(xiàng)目?jī)?nèi)容 |
次 分 項(xiàng) 分 值 欄 |
小 項(xiàng) 分 值 欄 |
自 檢 計(jì) 分 欄 |
評(píng) 定 計(jì) 分 欄 |
3.7.1 |
配備共享電子導(dǎo)覽機(jī)、共享充電寶、共享雨傘、共享儲(chǔ)物柜等共享服務(wù)設(shè)施。 |
5 |
|
|
|
3.7.2 |
支持游客采用移動(dòng)支付的方式支付共享服務(wù)費(fèi)用 |
5 |
|
|
|
3.8 |
虛擬服務(wù)(50) |
|
|
|
|
3.8.1 |
VR 游覽服務(wù) |
15 |
|
|
|
|
建設(shè)包含景區(qū)的景觀、歷史和文化 VR 虛擬體驗(yàn)系統(tǒng)。 |
|
7 |
|
|
|
游客可在 PC 端和移動(dòng)端進(jìn)行虛擬游覽。 |
|
8 |
|
|
3.8.2 |
AR 導(dǎo)覽服務(wù) |
15 |
|
|
|
|
將 AR 技術(shù)應(yīng)用于景區(qū)的導(dǎo)航導(dǎo)覽、景點(diǎn)講解等游客導(dǎo)覽服務(wù)中 |
|
7 |
|
|
|
將 AR 技術(shù)應(yīng)用于景區(qū)營(yíng)銷活動(dòng)中。 |
|
8 |
|
|
3.8.3 |
高清視頻直播服務(wù) |
10 |
|
|
|
|
在重要觀景點(diǎn)設(shè)立高清視頻攝像頭,并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)門戶向全球網(wǎng)絡(luò)用戶進(jìn)行直播。 |
|
4 |
|
|
|
直播過(guò)程可與網(wǎng)友進(jìn)行文字和視音頻互動(dòng)。 |
|
4 |
|
|
|
高清視頻直播可支持 5G 網(wǎng)絡(luò)。 |
|
2 |
|
|
3.8.4 |
聲光電交互服務(wù) |
10 |
|
|
|
|
可利用聲、光、電、圖技術(shù),對(duì)景區(qū)的景觀、場(chǎng)館資源進(jìn)行展覽展示的輔助,并實(shí)現(xiàn)互動(dòng)交互服務(wù)。 |
|
10 |
|
|
4 |
智慧營(yíng)銷(150) |
|
|
|
|
4.1 |
產(chǎn)品包裝(20) |
|
|
|
|
4.1.1 |
整合周邊全域旅游產(chǎn)品,將食宿行游購(gòu)?qiáng)寿x能包裝組合宣傳。 |
10 |
|
|
|
4.1.2 |
設(shè)計(jì)聯(lián)票、年卡和度假、線路類旅游產(chǎn)品。 |
10 |
|
|
|
4.2 |
渠道建設(shè)(30) |
|
|
|
|
4.2.1 |
可利用官方門戶、景區(qū) APP 等自媒體渠道和全民營(yíng)銷渠道。 |
10 |
|
|
|
4.2.2 |
可依托自治區(qū)、市、縣級(jí)及景區(qū)的“一部手機(jī)游”平臺(tái)。 |
10 |
|
|
|
4.2.3 |
可依托 OTA、UGC、大 V 和本地新媒體。 |
10 |
|
|
|
4.3 |
電子商務(wù)(30) |
|
|
|
|
4.3.1 |
有全域旅游電子商務(wù)平臺(tái),該平臺(tái)應(yīng)配置標(biāo)準(zhǔn)化 API 接口,能與景區(qū)相關(guān)業(yè)務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)信息共享和互聯(lián)互通。 |
10 |
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4.3.2 |
景區(qū)電子商務(wù)平臺(tái)宜具備以下功能: |
10 |
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序 號(hào) |
評(píng)定項(xiàng)目?jī)?nèi)容 |
次 分 項(xiàng) 分 值 欄 |
小 項(xiàng) 分 值 欄 |
自 檢 計(jì) 分 欄 |
評(píng) 定 計(jì) 分 欄 |
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游客可通過(guò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)景區(qū)內(nèi)的食、住、行、游、購(gòu)、娛等產(chǎn)品的預(yù)訂、在線支付、在線評(píng)價(jià)等。 |
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5 |
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景區(qū)可通過(guò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品管理、訂單管理,以及產(chǎn)品銷售和游客評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)匯總和智能分析。 |
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5 |
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4.3.3 |
景區(qū)線上交易額占經(jīng)營(yíng)收入比重: |
10 |
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20%及以上 |
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10 |
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10%-20% |
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7 |
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4.4 |
旅游分銷(30) |
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4.4.1 |
有旅游分銷平臺(tái),該平臺(tái)應(yīng)配置標(biāo)準(zhǔn)化 API 接口,能景區(qū)各業(yè)務(wù)平臺(tái)和供應(yīng)商經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)接駁。 |
10 |
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4.4.2 |
景區(qū)旅游分銷平臺(tái)宜具備以下功能: |
20 |
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游客向線上訂購(gòu)產(chǎn)品的供應(yīng)商展示移動(dòng)端或手持終端的相關(guān)信息,即可實(shí)現(xiàn)便捷消費(fèi)與核銷。 |
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10 |
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景區(qū)通過(guò)平臺(tái)可實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品庫(kù)管理、分銷商管理、多級(jí)眾銷管理、授信管理、統(tǒng)計(jì)結(jié)算管理等功能 |
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10 |
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4.5 |
創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(20) |
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4.5.1 |
有創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷平臺(tái)系統(tǒng)。提供標(biāo)準(zhǔn)化 API 接口,與各相關(guān)系統(tǒng)快速對(duì)接、互聯(lián)互通。 |
10 |
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4.5.2 |
能對(duì)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷帶來(lái)的訪問(wèn)量、用戶數(shù)和銷售情況、轉(zhuǎn)化率等效果評(píng)估的統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)。 |
10 |
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4.6 |
文旅融合(20) |
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4.6.1 |
提煉景區(qū)的文化元素,開(kāi)發(fā)系列文化創(chuàng)意產(chǎn)品。 |
7 |
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4.6.2 |
采用美圖美文、視頻影像和創(chuàng)意動(dòng)圖等形式包裝文化創(chuàng)意產(chǎn)品。 |
7 |
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4.6.3 |
對(duì)熱點(diǎn)及新奇事件進(jìn)行文化創(chuàng)意和包裝設(shè)計(jì)。 |
6 |
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5 |
運(yùn)行維護(hù)(50) |
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5.1 |
策劃(10) |
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5.1.1 |
明確運(yùn)行維護(hù)對(duì)象的內(nèi)容和要求,并形成運(yùn)維及保障目錄。 |
2 |
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5.1.2 |
有專職的運(yùn)行維護(hù)團(tuán)隊(duì)。 |
4 |
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5.1.3 |
有相適應(yīng)的運(yùn)行維護(hù)管理標(biāo)準(zhǔn)體系。 |
4 |
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5.2 |
實(shí)施(20) |
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|
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5.2.1 |
制定運(yùn)行維護(hù)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃,按計(jì)劃實(shí)施運(yùn)維及保障項(xiàng)目。 |
5 |
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序 號(hào) |
評(píng)定項(xiàng)目?jī)?nèi)容 |
次 分 項(xiàng) 分 值 欄 |
小 項(xiàng) 分 值 欄 |
自 檢 計(jì) 分 欄 |
評(píng) 定 計(jì) 分 欄 |
5.2.2 |
建設(shè)運(yùn)行維護(hù)中心,能夠監(jiān)管物聯(lián)感知、網(wǎng)絡(luò)通信、計(jì)算存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)服務(wù)、智慧運(yùn)用等各層次中硬件設(shè)備、控制系統(tǒng)、應(yīng)用程序的運(yùn)行狀況,并能夠及時(shí)響應(yīng)。 |
15 |
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5.3 |
檢查(10) |
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5.3.1 |
定期評(píng)審運(yùn)行維護(hù)過(guò)程及相關(guān)管理體系。 |
3 |
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5.3.2 |
定期調(diào)查各相關(guān)方滿意度,并對(duì)運(yùn)行維護(hù)能力結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。 |
4 |
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5.3.3 |
定期檢查運(yùn)行維護(hù)目錄各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)成情況。 |
3 |
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5.4 |
改進(jìn)(10) |
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5.4.1 |
建立運(yùn)行維護(hù)能力管理改進(jìn)機(jī)制。 |
4 |
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5.4.2 |
針對(duì)調(diào)查不符合項(xiàng),及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)相關(guān)運(yùn)行維護(hù)工作。 |
6 |
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6 |
新技術(shù)應(yīng)用(50) |
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景區(qū)在智慧化建設(shè)中運(yùn)用推廣包含但不限于 5G、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、北斗衛(wèi)星導(dǎo)航、VR 和 AR 等新技術(shù)。 |
50 |
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3 項(xiàng)以上新技術(shù) |
50 |
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2 項(xiàng)新技術(shù) |
40 |
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1 項(xiàng)新技術(shù) |
30 |
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7 |
實(shí)施保障(50) |
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7.1 |
有專門的智慧景區(qū)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和景區(qū)信息化管理部門 |
10 |
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7.2 |
有智慧旅游景區(qū)規(guī)劃方案 |
10 |
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7.3 |
設(shè)立智慧景區(qū)專家咨詢委員會(huì) |
10 |
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7.4 |
建立智慧景區(qū)建設(shè)專項(xiàng)引導(dǎo)資金、運(yùn)維資金 |
10 |
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7.5 |
開(kāi)展智慧景區(qū)信息化人才培養(yǎng)和引進(jìn)工作 |
10 |
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總分 |
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暫時(shí)沒(méi)有評(píng)論,有什么想聊的?
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