推出智慧旅游產(chǎn)品、提供“一分鐘診所”服務(wù)、發(fā)布系列“智享”政策……近年來(lái)，福建省南安市加大智慧旅游建設(shè)力度，積極推進(jìn)各大景區(qū)插上“智慧”的翅膀，不斷提升旅游服務(wù)智能化，助力南安構(gòu)建全域旅游發(fā)展格局，叫響“鄭成功故里·海絲南安”全域旅游品牌。

讓產(chǎn)品更“智慧”

走進(jìn)位于南安市金淘鎮(zhèn)占石村的泉州華僑革命歷史博物館，一幅幅發(fā)黃的照片、一臺(tái)臺(tái)液晶顯示屏、一個(gè)個(gè)復(fù)原場(chǎng)景，展示了以葉飛將軍為代表的泉州籍華僑革命人物參與、支持祖國(guó)革命，不懈追尋“國(guó)家富強(qiáng)、民族振興、人民幸福”中國(guó)夢(mèng)的輝煌業(yè)績(jī)。

泉州華僑革命歷史博物館 南安市文化體育和旅游局供圖

“我們配置了大型多媒體液晶顯示屏、寬屏電視、投影儀播放設(shè)備等，推出了融聲光電于一體的生動(dòng)展示項(xiàng)目，讓游客充分了解南安這片革命熱土上發(fā)生的動(dòng)人故事。”泉州華僑革命歷史博物館副館長(zhǎng)陳賢君介紹，針對(duì)無(wú)法到現(xiàn)場(chǎng)感受的游客，博物館推出了VR展館，運(yùn)用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，采用多媒體互動(dòng)疊加文圖、音視頻等形式，720度全景展示展覽現(xiàn)場(chǎng)，展館還設(shè)有導(dǎo)航地圖，可實(shí)現(xiàn)展區(qū)場(chǎng)景快速切換，并運(yùn)用先進(jìn)的語(yǔ)音合成技術(shù)，生成語(yǔ)音解說(shuō)，讓游客身臨其境地感受紅色文化。

“千百年來(lái)，九日山曾吸引眾多文人墨客來(lái)此游覽……”游客張先生登錄“南安文旅”微信平臺(tái)，點(diǎn)擊南安旅游全景圖中的“九日山景區(qū)”，立即聽(tīng)到該景區(qū)的語(yǔ)音導(dǎo)覽。“這里不僅提供中英文解說(shuō)，還提供360°全景游覽，仿如身臨其境，感覺(jué)非常棒。”張先生說(shuō)。

南安市文化體育和旅游局旅游科科長(zhǎng)王海燕介紹，為了更好地滿足游客需求，官微“南安文旅”開(kāi)通了“智慧旅游”功能，不僅提供景區(qū)推薦、南安資訊，還提供手繪地圖、旅游攻略、餐飲酒店、伴手禮等信息，讓游客“一機(jī)在手，暢游南安”。平臺(tái)還增加了“意見(jiàn)反饋”功能，及時(shí)收集游客對(duì)景區(qū)產(chǎn)品服務(wù)等相關(guān)反饋信息，倒逼景區(qū)不斷創(chuàng)新，積極為游客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

南安金淘鎮(zhèn)是閩南著名僑鄉(xiāng)，也是開(kāi)國(guó)上將葉飛將軍故里，擁有久負(fù)盛名的鹽露豆干、貢糖、芝麻佬等伴手禮。近年來(lái)，金淘鎮(zhèn)積極舉辦“海絲南安·云賞金淘”文化旅游周活動(dòng)，推出“金淘文旅”小程序，將金淘美景、美食搬上云端。“游客們可通過(guò)小程序領(lǐng)略金淘風(fēng)景名勝，購(gòu)買金淘名優(yōu)特產(chǎn)，還可以在線預(yù)訂住宿、餐廳等。2020年7月至今，金淘鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)銷售額30余萬(wàn)元，進(jìn)一步打響了‘金淘文旅’品牌，助力鄉(xiāng)村振興。”金淘鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長(zhǎng)林志成說(shuō)。

讓服務(wù)更“智能”

“這里不僅可以實(shí)行健康監(jiān)測(cè)，還可以提供急病救護(hù)，24小時(shí)可買常用藥物，實(shí)在太方便了。”在南安市天柱山香草世界景區(qū)的紅十字博愛(ài)驛站，來(lái)自漳州的張先生在體驗(yàn)“一分鐘診所”智慧儀器后激動(dòng)地說(shuō)。

天柱山香草世界 南安市文化體育和旅游局供圖

據(jù)悉，推廣建設(shè)A級(jí)旅游景區(qū)紅十字博愛(ài)驛站是2021年南安市委、市政府為民辦實(shí)事項(xiàng)目。為了更好地服務(wù)游客，南安市在九日山、葉飛故里、天柱山香草世界3個(gè)A級(jí)旅游景區(qū)的紅十字博愛(ài)驛站內(nèi)，均安裝了一站式醫(yī)療健康生態(tài)平臺(tái)“一分鐘診所”。該平臺(tái)基于移動(dòng)醫(yī)療和AI科技，簽約2200余名全職醫(yī)生，融合多種智能體檢設(shè)備，向用戶提供問(wèn)診咨詢、康復(fù)指導(dǎo)、用藥建議、付費(fèi)購(gòu)藥等7×24小時(shí)自助式醫(yī)療健康服務(wù)。

新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，南安市各大景區(qū)充分發(fā)揮智慧旅游平臺(tái)作用，推動(dòng)落實(shí)常態(tài)化疫情防控措施，有效提升了游客體驗(yàn)度和滿意度。“目前，全市A級(jí)旅游景區(qū)已基本實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上預(yù)約功能，為我市景區(qū)安全有序開(kāi)放提供了保障。”南安市文化體育和旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

在南安市鄭成功紀(jì)念館，游客打開(kāi)支付寶、閩政通等APP，掃描展館門(mén)口張貼的二維碼，登記入館信息，向志愿者提供健康碼等信息后有序入館。“我們?cè)谡桂^大門(mén)安裝了感溫設(shè)備，游客進(jìn)入就能自動(dòng)測(cè)量體溫，識(shí)別是否為發(fā)熱人員。”鄭成功紀(jì)念館相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為了游客安全有序游覽，紀(jì)念館還在官方微信公眾號(hào)和支付寶推出線上預(yù)約功能，游客進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)約后方能參觀。

為了抓好常態(tài)化疫情防控，九日山景區(qū)除了安裝無(wú)線視頻監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)景區(qū)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施全天候、全方位監(jiān)控及人員流動(dòng)記錄外，還采購(gòu)了游客人流計(jì)數(shù)監(jiān)控設(shè)備，對(duì)景區(qū)情況進(jìn)行實(shí)時(shí)感知和智能管理。“該設(shè)備可以即時(shí)統(tǒng)計(jì)景區(qū)今日入園人數(shù)、當(dāng)前在園人數(shù)、當(dāng)前可入園人數(shù)，進(jìn)行景區(qū)流量控制，當(dāng)景區(qū)達(dá)到飽和狀態(tài)時(shí)，將通知售票處停止售票。游客也可通過(guò)景區(qū)官微查看實(shí)時(shí)游客量，進(jìn)而隨時(shí)調(diào)整自己的出行計(jì)劃。”九日山景區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

“要提高疫情防控意識(shí)，加強(qiáng)景區(qū)安全隱患排查，落實(shí)好疫情防控措施……”近日，在南安市景區(qū)和非景區(qū)景點(diǎn)安全管理暨疫情防控工作視頻會(huì)議上，南安市文化體育和旅游局局長(zhǎng)周劍鋒說(shuō)。當(dāng)天，他通過(guò)智慧景區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)，查看了九日山景區(qū)內(nèi)防護(hù)設(shè)施設(shè)置、安全警示標(biāo)識(shí)等，并通過(guò)智慧景區(qū)會(huì)議系統(tǒng)與九日山文保中心進(jìn)行視頻連線，詳細(xì)了解防疫物資儲(chǔ)備、應(yīng)急預(yù)案等情況。

讓建設(shè)更“智享”

南安市是較早發(fā)展智慧旅游的城市之一。2016年，南安市政府出臺(tái)的《關(guān)于進(jìn)一步深化旅游業(yè)改革發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》，對(duì)完善智慧旅游平臺(tái)建設(shè)，建立智慧導(dǎo)覽、自助咨詢、便捷預(yù)訂、在線支付等旅游公共服務(wù)體系提出具體要求。

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“2017年，南安市委、市政府便將建設(shè)‘智慧旅游’列入為民辦實(shí)事項(xiàng)目，積極推動(dòng)當(dāng)時(shí)的7個(gè)A級(jí)旅游景區(qū)和國(guó)家級(jí)文物保護(hù)單位蔡氏古民居的旅游信息服務(wù)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化。”周劍鋒介紹。

據(jù)介紹，近年來(lái)，南安市文化體育和旅游局積極推動(dòng)智慧旅游建設(shè)，設(shè)計(jì)制作了二維碼南安旅游地圖，游客可掃碼聽(tīng)取南安全域特色景區(qū)景點(diǎn)的語(yǔ)音介紹，了解南安的風(fēng)土人情。在即將出臺(tái)的《南安市關(guān)于大力推動(dòng)文化體育和旅游深度融合發(fā)展的決定》中，也將鼓勵(lì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各村、各旅游景區(qū)推進(jìn)“智慧旅游”建設(shè)，推出旅游電子地圖、語(yǔ)音導(dǎo)覽、預(yù)約系統(tǒng)、旅游商品網(wǎng)購(gòu)、網(wǎng)約導(dǎo)游等項(xiàng)目，著力打造智慧景區(qū)、智慧旅游酒店、智慧旅游小鎮(zhèn)等，加大財(cái)政補(bǔ)助力度。

周劍鋒表示，下一步，南安將持續(xù)推進(jìn)智慧旅游建設(shè)，以“仟尋南安”項(xiàng)目為抓手，整合各個(gè)旅游景區(qū)景點(diǎn)的智慧信息資源，打造更強(qiáng)大、一體化的智慧服務(wù)平臺(tái)，為游客提供更智慧的“南安尋味、尋榻、尋景、尋寶之行”，為景區(qū)提供旅游大數(shù)據(jù)，幫助精準(zhǔn)分析客源信息，加大對(duì)特色美食、民宿客棧、民俗節(jié)慶的重點(diǎn)發(fā)展與營(yíng)銷，吸引更多游客體驗(yàn)“海絲南安”的獨(dú)特魅力。

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