7.1  產(chǎn)品包裝

7.1.1 宜整合周邊旅游產(chǎn)品，將票務、食宿、特產(chǎn)、導游、車輛、卡券、線路等產(chǎn)品進行包裝和組合，以美圖美文對產(chǎn)品進行描述，賦予產(chǎn)品文化、內(nèi)涵和故事。

7.1.2 在產(chǎn)品整合包裝中，應考慮提升景區(qū)旅游人次、消費增長的需要，可規(guī)劃設計聯(lián)票、年卡和度假、線路類旅游產(chǎn)品，以提高游客的旅游頻次。

7.2  渠道建設

在運營過程中，可根據(jù)產(chǎn)品的屬性選擇適當?shù)钠脚_開展渠道的銷售工作。營銷渠道包含但不限于以下渠道：

1. a) 官方門戶、景區(qū)APP等自媒體渠道和全民營銷渠道；
2. b) 自治區(qū)、市、縣級及景區(qū)的“一部手機游”平臺；
3. c) 各類OTA、大V和本地新媒體等。

7.3  電子商務

宜建有旅游電子商務平臺，該平臺應配置標準化API接口，能與景區(qū)官方門戶、各旅游分銷平臺、景區(qū)電子票務系統(tǒng)及手機短信系統(tǒng)實現(xiàn)信息共享和互聯(lián)互通。實現(xiàn)包含但不限于以下功能：

1. a) 游客可通過平臺實現(xiàn)景區(qū)內(nèi)的吃、住、行、游、購、娛等產(chǎn)品的預訂、在線支付、在線評價等；
2. b) 景區(qū)可通過平臺實現(xiàn)產(chǎn)品管理，訂單管理，以及產(chǎn)品銷售和游客評價數(shù)據(jù)匯總和智能分析；
3. c) 景區(qū)線上交易額占經(jīng)營收入比重宜達到20%及以上。

7.4  旅游分銷

宜建有旅游分銷平臺，且配置標準化API接口，能與各OTA系統(tǒng)進行信息交換，可與景區(qū)電子票務系統(tǒng)、酒店客房管理系統(tǒng)、車船票務驗證系統(tǒng)等供應商經(jīng)營系統(tǒng)接駁。實現(xiàn)包含但不限于以下功能：

1. a) 游客向吃、住、行、游、購、娛等供應商展示移動端或手持終端的相關(guān)信息（如二維碼或相關(guān)訂單憑據(jù)），即可實現(xiàn)便捷消費與核銷；
2. b) 景區(qū)通過平臺可實現(xiàn)產(chǎn)品庫管理、分銷商管理、授信管理、統(tǒng)計結(jié)算管理等功能。

7.5  創(chuàng)新營銷

7.5.1 宜構(gòu)建創(chuàng)新營銷平臺，為創(chuàng)新營銷工作提供技術(shù)和平臺支撐。便于開展基于移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和思維的創(chuàng)新營銷，包含但不限于活動營銷、卡券營銷、積分營銷、會員營銷等營銷方式。

7.5.2 創(chuàng)新營銷平臺應配置標準化API接口，以便與景區(qū)官方門戶、電商平臺、分銷平臺及跨界合作單位的會員、積分系統(tǒng)快速對接、互聯(lián)互通。

7.5.3 宜建有對創(chuàng)新營銷帶來的訪問量、用戶數(shù)和銷售情況、轉(zhuǎn)化率等效果評估的統(tǒng)計分析，實現(xiàn)多維度的查詢統(tǒng)計和圖形化分析，為創(chuàng)新營銷的優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持。

7.6  文旅融合

7.6.1 提煉景區(qū)的文化元素，開發(fā)系列文化創(chuàng)意產(chǎn)品，傳播景區(qū)歷史文化，提升游客旅游的感知和體驗，促進景區(qū)文化品牌傳播。  

7.6.2 可對傳播內(nèi)容進行文化創(chuàng)意包裝，采用美圖美文、視頻影像和創(chuàng)意動圖等形式，對景區(qū)景點、旅游線路和產(chǎn)品詳情進行描述包裝。

7.6.3 可通過對熱點及新奇事件進行文化創(chuàng)意和包裝設計，制造網(wǎng)絡爆點，吸引用戶關(guān)注，從而推動景區(qū)品牌傳播。

8  運行維護 

8.1  概述

應對智慧景區(qū)的運行維護進行整體策劃，提供必要的資源支持，實施運行維護項目管理，對運行維護過程、結(jié)果進行監(jiān)督、測量、分析和評審，并實施改進。

8.2  策劃

對運行維護項目應有策劃且滿足以下要求：

1. a) 根據(jù)景區(qū)的定位和能力，策劃運行維護對象的內(nèi)容和要求，并形成運行維護目錄；
2. b) 明確專職運行維護團隊、流程、目標，對人員、資源、技術(shù)和過程進行規(guī)劃，建立相適應的運行維護管理標準體系。

8.3  實施

在實施運行維護管理過程中，應滿足以下要求：

1. a) 制定滿足整體策劃的實施計劃，并按計劃實施；
2. b) 建設運行維護中心，能夠監(jiān)管物聯(lián)感知、網(wǎng)絡通信、計算存儲、數(shù)據(jù)服務、智慧運用等各層次硬件設備、控制系統(tǒng)、應用程序的運行狀況，并能夠及時響應。

8.4  檢查

應對運行維護管理過程和實施結(jié)果進行監(jiān)控、測量、分析和評審，以符合運行維護的要求和質(zhì)量目標。應滿足以下要求：

1. a) 定期評審運行維護過程及相關(guān)管理體系，以確保運行維護能力的適宜性和有效性；
2. b) 定期調(diào)查各相關(guān)方滿意度，并對運行維護能力結(jié)果進行統(tǒng)計分析；
3. c) 定期檢查運行維護目錄各項指標達成情況。

8.5  改進

應不斷總結(jié)經(jīng)驗和教訓，修改和優(yōu)化運行維護管理計劃和規(guī)程，改進運行維護過程中的不足，以持續(xù)提升運行維護能力。應滿足以下要求：

1. a) 建立運行維護能力管理改進機制；
2. b) 對不符合策劃要求的行為及未達成的指標進行調(diào)查分析，及時調(diào)整和改進相關(guān)運行維護工作。

9  新技術(shù)應用

景區(qū)在智慧化建設中運用推廣包含但不限于5G、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、北斗衛(wèi)星導航、VR 和AR 等新技術(shù)。開發(fā)適配5G網(wǎng)絡的AR/VR沉浸式內(nèi)容、4K/8K視頻等應用。打造AR/VR業(yè)務支撐平臺和云化內(nèi)容聚合分發(fā)平臺，推動與5G結(jié)合的社交、演播觀影、電子競技、數(shù)字藝術(shù)產(chǎn)品。發(fā)展線上數(shù)字化體驗產(chǎn)品，培育云旅游、云直播、云展覽、線上演播等新業(yè)態(tài)，推廣定制、體驗、智能、互動等文化和旅游消費新模式，打造沉浸式文化和旅游體驗新場景。

10  實施保障 

10.1 應成立專門的智慧景區(qū)建設領導小組和景區(qū)信息化管理部門，負責監(jiān)督和推進不同階段智慧景區(qū)建設。

10.2 應編制智慧旅游景區(qū)規(guī)劃方案，該規(guī)劃包含但不限于總體框架、建設目標、建設周期、建設內(nèi)容、實施計劃等內(nèi)容。

10.3 應設立智慧景區(qū)專家咨詢委員會，為智慧景區(qū)建設提供決策咨詢。

10.4 應建立智慧景區(qū)建設專項引導資金、運維資金長效投入機制。

10.5 應有計劃地進行智慧景區(qū)信息化人才培養(yǎng)和引進，定期開展景區(qū)管理人員、業(yè)務人員的信息化培訓工作。

11 等級評定

具體等級評分的情況詳見《寧夏回族自治區(qū)智慧旅游景區(qū)等級劃分評分細則》。

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