隨著大眾旅游時代到來，在線旅游產(chǎn)業(yè)的興起給人們出游帶來更多便利，從旅游計劃的制定到出行交通、酒店住宿，從美食餐飲、購物優(yōu)惠到游覽體驗分享都擁有了更加豐富的選擇。作為首批國家5A級旅游景區(qū)，近年來，沙湖旅游區(qū)在智慧旅游領(lǐng)域不斷發(fā)力，從景區(qū)Wi-fi網(wǎng)絡(luò)覆蓋到5G網(wǎng)絡(luò)試點，從電子票務(wù)系統(tǒng)上線到多場館智慧場景應(yīng)用，智慧建設(shè)賦能沙湖旅游創(chuàng)新發(fā)展，為游客提供更加人性化、智能化、多元化的游覽場景，全面助力文化和旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

一、積極打造智慧沙湖基礎(chǔ)設(shè)施

“智慧沙湖”項目于2016年列入景區(qū)發(fā)展計劃，基于景區(qū)實際情況和智慧沙湖總體規(guī)劃，智慧沙湖建設(shè)分為兩個階段進行。

（一）夯實硬件打基礎(chǔ)。智慧沙湖一期工程于2018年至2020年實施，總投資1004.6萬元，完成了指揮中心、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、Wi-fi及5G網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、門禁管理系統(tǒng)、停車場管理系統(tǒng)的建設(shè)及票務(wù)系統(tǒng)和入口門禁系統(tǒng)的升級改造。目前，智慧沙湖一期工程各硬件設(shè)施及業(yè)務(wù)系統(tǒng)已投入使用，以指揮中心為核心，景區(qū)網(wǎng)絡(luò)、平臺系統(tǒng)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、設(shè)備統(tǒng)管、綜合展示等系統(tǒng)穩(wěn)定運行。景區(qū)網(wǎng)絡(luò)覆蓋率可達70%（主要游覽區(qū)域可達95%以上），并于2019年成為寧夏首個5G試點景區(qū)，5G信號已覆蓋景區(qū)新門區(qū)、鳥島、沙漠西區(qū)三區(qū)域。景區(qū)共安裝部署監(jiān)控相機300路并實現(xiàn)集中管控，其中包括客流統(tǒng)計相機、多倍變焦球機等，接待區(qū)域監(jiān)控覆蓋率可達75%。

（二）創(chuàng)新務(wù)實提服務(wù)。2020年，為應(yīng)對新冠肺炎疫情，加速了智慧景區(qū)預(yù)約系統(tǒng)升級工作的步伐，同時智慧系統(tǒng)也為景區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)和加強疫情防控工作提供了技術(shù)保障。為了及時升級票務(wù)及門禁管理系統(tǒng)，沙湖景區(qū)在2020年五一假期旅游接待工作中就實現(xiàn)了分時預(yù)約、實名購票、線下直銷、線上分銷、身份證及人臉識別快速入園等智慧場景應(yīng)用。景區(qū)升級改造了停車場管理系統(tǒng)，實現(xiàn)停車場信息化管理，有效解決了車輛在出入口停滯及高峰期擁堵的問題，為游客帶來更為安全、高效、便捷的服務(wù)體驗。在落實好“限量、預(yù)約、錯峰”的工作要求之外，景區(qū)率先推出了掃碼登記的方法，既能避免手工登記的不便，又能有效掌握游客出行行程，為屬地政府流調(diào)工作提供方便，更為廣大游客營造了安全放心的旅游環(huán)境。

（三）完善體系提水平。2021年至2022年，實施智慧沙湖二期建設(shè)工程，預(yù)計投資978萬元。主要是在一期工程基礎(chǔ)上，通過“五個一”工程建設(shè)，即一套基礎(chǔ)保障、一個中心匯聚、一個平臺監(jiān)管、一部手機暢游和一項數(shù)據(jù)對接，為景區(qū)管理、營銷、服務(wù)提供支撐保障，為游客提供覆蓋行前、行中、行后全流程服務(wù)，助推提升景區(qū)管理效率、保障旅游安全運行。

（四）整合資源提效益。沙湖旅游區(qū)在做好智慧景區(qū)建設(shè)的同時，與浙江深大智能科技公司積極合作，組建沙湖LOTS平臺。通過整合核心景區(qū)及周邊旅游資源、農(nóng)產(chǎn)品資源，統(tǒng)一品牌內(nèi)容，深挖渠道合作，升級景區(qū)營銷，引入二消運營等方式，全面提升旅游產(chǎn)品的營銷能力，并反哺LOTS平臺，努力將沙湖LOTS平臺打造為本地化、多維化的綜合旅游服務(wù)運營平臺。

二、創(chuàng)新打造智慧科技旅游產(chǎn)品

智慧旅游不僅促進了旅游方式的轉(zhuǎn)變，也為打造新項目新產(chǎn)品、提升游客體驗提供了更多思路。

（一）打造飛越寧夏沙湖飛行體驗館。隨著文化和旅游產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，以“游走觀賞”和“靜態(tài)展陳”為主的自然景觀和人造景觀已不能滿足游客的多元化體驗需求。2020年，沙湖引進了極限飛球項目。該項目融合文化、科技、旅游等元素，集合了球幕影院、飛行影院、動感影院、過山車等主流特種影院和游樂設(shè)備于一體，由180平方米巨型球幕、12部超高清投影機和60個法拉利進口動感座椅組成，顯像達到8K超高清水準，銀幕一直從觀眾面前延至身后，伴有環(huán)繞立體聲，全場座椅適應(yīng)銀幕場景變化進行動感旋轉(zhuǎn)。眾多智慧科技的綜合應(yīng)用，使觀眾身臨其境，真正做到了沉浸式觀影效果。項目自運營以來，依托憨態(tài)可掬的外形、科技感十足的內(nèi)部設(shè)施及豐富的影片內(nèi)容，深受游客喜愛。

（二）推出沙湖飛鳥奇幻館。飛鳥奇幻館是一座融合了自然生態(tài)、鳥類科普、研學(xué)教育、科技交互、沉浸體驗為一體的趣味展館，是國家生態(tài)環(huán)境科普基地，也是寧夏回族自治區(qū)重要的研學(xué)游基地。館內(nèi)設(shè)置了眾多智能感應(yīng)的交互場景，游客置身游覽時，不經(jīng)意間穿過葦叢、觸動鳥籠、推動沙盤……都會感受到意外的驚喜，或聲音回應(yīng)、或畫面反饋、或3D立體交互影像，讓游客不由自主地繼續(xù)探尋自然魅力，感受環(huán)?？破战逃ｏw鳥奇幻館一經(jīng)開放就得到眾多游客的喜愛和研學(xué)機構(gòu)的青睞。

 （三）創(chuàng)新沙湖綠島空間湖居民宿。湖居民宿群是沙湖近年打造的集智能、安全、美觀、環(huán)保于一體的特色湖居民宿體驗項目。2020年，沙湖“奇趣蛋屋”民宿爆紅之后，又在2021年推出全新的“地球倉”和“星玥居”系列，現(xiàn)已形成了包含15間蛋蛋屋、10間地球倉、4間星玥居的湖居民宿群布局，成為西北地區(qū)稀罕的擁有全自然湖景資源的規(guī)?；泳频?。身份證加人臉識別雙認證智能入住方式、全系列標(biāo)配智能衛(wèi)浴系統(tǒng)、全屋智能語音家具家電系統(tǒng)，讓游客體驗到置身科技大片的感覺，同時，房間可360°自由旋轉(zhuǎn)，超大弧度的落地窗還能定時設(shè)置開啟時間，靜臥屋中便可觀晨曦落日、仰望星空邀月共眠，吸引了眾多家庭游、親子游、蜜月游的游客。

三、推動轉(zhuǎn)型升級高質(zhì)量發(fā)展

（一）經(jīng)濟帶動效益凸顯。沙湖景區(qū)自開發(fā)建設(shè)以來，累計接待海內(nèi)外游客1900萬人次，累計實現(xiàn)旅游收入27億元，利稅2億元，為區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展和解決就業(yè)發(fā)揮了積極作用。智慧設(shè)施的引進、智慧產(chǎn)品的推廣，帶動沙湖湖東線游客同比上年增加6萬余人次，沙湖旅游收入增加350余萬元，智慧景區(qū)工程為沙湖調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、促進轉(zhuǎn)型發(fā)展、實現(xiàn)企業(yè)增效職工增收發(fā)揮了積極作用。

（二）社會效益日益凸顯。智慧景區(qū)工程帶動沙湖旅游服務(wù)質(zhì)量顯著提升，服務(wù)手段不斷改進，難點痛點問題得到有效解決，游客服務(wù)滿意率穩(wěn)步提高達到96%以上，獲得了“全國顧客滿意度行業(yè)十大品牌”“全國文明單位”的榮譽稱號。景區(qū)通過廣播系統(tǒng)、船只電子播放器、入口巨幅顯示屏播放宣傳社會主義核心價值觀相關(guān)內(nèi)容，積極創(chuàng)建“國家級文明旅游示范單位”，進一步發(fā)揮了景區(qū)作為文明旅游宣傳高地的作用。

（三）生態(tài)效益持續(xù)釋放。沙湖旅游開發(fā)建設(shè)始終堅持“保護、利用、開發(fā)”的原則，隨著智慧沙湖的建設(shè)，實現(xiàn)了實時觀測鳥類動態(tài)、掌握水文水質(zhì)資料、監(jiān)測濕地資源狀況。景區(qū)開展青少年研學(xué)游，利用科技手段引導(dǎo)和喚起游客愛護自然、保護生態(tài)的意識。智慧建設(shè)為沙湖保持自然特色的完整性和鮮明性提供了技術(shù)支持和硬件支撐，有力推動沙湖深刻踐行“綠水青山就是金山銀山”理念，實現(xiàn)了生態(tài)經(jīng)濟化和經(jīng)濟生態(tài)化的有機統(tǒng)一。

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