什么是供應(yīng)商關(guān)系管理？

供應(yīng)商關(guān)系管理 (SRM) 是識別對業(yè)務(wù)至關(guān)重要的供應(yīng)商并實(shí)施管理與這些關(guān)鍵供應(yīng)商關(guān)系的系統(tǒng)的過程。隨著供應(yīng)鏈變得越來越復(fù)雜，需要制定清晰、可衡量的方法來評估每個(gè)供應(yīng)商對企業(yè)成功的貢獻(xiàn)或減損比以往任何時(shí)候都更加重要。

SRM 是整體供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略的一部分，專注于以有利于各方的方式優(yōu)化效率。SRM 通常被稱為客戶關(guān)系管理或 CRM 的企業(yè)對企業(yè)等價(jià)物，因?yàn)?CRM 中使用的許多原則可以轉(zhuǎn)移到供應(yīng)商和購買者之間的關(guān)系。

識別關(guān)鍵供應(yīng)商通常意味著創(chuàng)建供應(yīng)記分卡——深入分析與您的業(yè)務(wù)相關(guān)的每個(gè)供應(yīng)商。供應(yīng)商記分卡被廣泛用于開發(fā)和維護(hù)一個(gè)盈利的、基于指標(biāo)的供應(yīng)鏈。

供應(yīng)商關(guān)系管理的好處

SRM 的目標(biāo)是利用與供應(yīng)商的關(guān)系來為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值和盈利能力。如果做得好，供應(yīng)商關(guān)系管理可以降低批發(fā)成本、提高效率并消除供應(yīng)鏈中的冗余。

降低成本

優(yōu)化供應(yīng)鏈管理實(shí)踐可以顯著降低與新供應(yīng)商建立關(guān)系的相關(guān)成本。尋找新的供應(yīng)商、抽樣產(chǎn)品和談判合同是一個(gè)昂貴、耗時(shí)的過程，所犯的錯(cuò)誤可能會(huì)破壞公司的發(fā)展。

確定有能力滿足公司當(dāng)前和未來需求的現(xiàn)有供應(yīng)商可能意味著穩(wěn)定的成本和可靠的供應(yīng)鏈——這是任何企業(yè)盈利能力和可持續(xù)性的兩個(gè)關(guān)鍵因素。

提高效率

識別與公司目標(biāo)一致的供應(yīng)商關(guān)系也可以提高效率。與每一種健康的、互惠互利的關(guān)系一樣，溝通會(huì)隨著時(shí)間的推移而改善。供應(yīng)商更清楚地了解與他們密切合作的企業(yè)的具體需求，這有助于消除供應(yīng)鏈延遲。如果出現(xiàn)問題，建立關(guān)系可以使故障排除過程相對輕松。

穩(wěn)定的定價(jià)

使用供應(yīng)商記分卡是供應(yīng)商關(guān)系管理的關(guān)鍵部分，因?yàn)樗梢钥焖偻怀雒總€(gè)供應(yīng)商使用的各種定價(jià)策略。

SRM 幫助公司發(fā)現(xiàn)提供固定定價(jià)的供應(yīng)商，從而消除對成本波動(dòng)的擔(dān)憂。分析供應(yīng)商關(guān)系，并專注于最有利的關(guān)系，也可以讓公司通過談判降低成本以換取更長的合同期限、更高的最低訂單水平和其他可協(xié)商的點(diǎn)。

供應(yīng)團(tuán)隊(duì)整合

當(dāng)一家公司及其供應(yīng)商專注于以一種對各方都有效的方式建立關(guān)系時(shí)，公司通常會(huì)決定縮短他們的供應(yīng)商名單。與較少的供應(yīng)商合作可以通過消除維護(hù)大量供應(yīng)商名冊所涉及的變量和額外流程來實(shí)現(xiàn)顯著、持久的成本節(jié)約。

供應(yīng)商關(guān)系管理示例

供應(yīng)鏈管理實(shí)踐在所有行業(yè)中差異很大。一般來說，汽車制造等大型行業(yè)保持一套嚴(yán)格的工具和指導(dǎo)原則，這些工具和指導(dǎo)原則決定了他們對供應(yīng)商的態(tài)度。鑒于供應(yīng)商關(guān)系管理是汽車行業(yè)成功的基礎(chǔ)，很容易理解 SRM 在此背景下的關(guān)鍵作用。

零售和食品服務(wù)等其他行業(yè)同樣依賴于穩(wěn)固的供應(yīng)鏈，但在選擇供應(yīng)商時(shí)有更多選擇。在大多數(shù)市場中，公司都有許多供應(yīng)商，它們都提供類似的產(chǎn)品、定價(jià)和服務(wù)。雖然很容易將 SRM 視為僅適用于大型行業(yè)的做法，但 SRM 對于中小型企業(yè)的成功同樣重要。