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SCM（Supply Chain Management），即供應鏈管理，是一種綜合性的管理模式，旨在從原材料到產(chǎn)品銷售，從品牌形象建立到服務售后，結(jié)合企業(yè)的資源，按照規(guī)定的計劃，通過控制計劃，計劃活動，實施管理，實現(xiàn)有效的物流、分銷、倉儲、采購、生產(chǎn)、研發(fā)、市場營銷、服務等運作的系統(tǒng)管理方法。 首先，SCM的目的是實現(xiàn)企業(yè)資源有效管理，以滿足客戶需求，提升企業(yè)的競爭力。企業(yè)資源包括人力資源、財務資源、物流資源、信息資源等，通過SCM管理，可以降低成本，縮短交貨時間，提高企業(yè)的盈利能力，提升客戶滿意度。 其次，SCM涉及企業(yè)與企業(yè)之間進行資源共享、分享數(shù)據(jù)、共同研發(fā)新產(chǎn)品、促成市場合作、推出新服務等。它建立在信息共享的基礎上，實現(xiàn)了資源的有效管理，提高了企業(yè)的市場份額，從而提高企業(yè)的核心競爭力。 此外，SCM還可以改善企業(yè)的服務水平，從而提高客戶滿意度。企業(yè)可以通過跟蹤客戶的訂單和需求，及時發(fā)現(xiàn)客戶的需求，并及時進行反饋，從而實現(xiàn)客戶需求的有效管理，提高企業(yè)服務水平。 最后，SCM還可以提高企業(yè)的品牌形象，使企業(yè)在市場中更具競爭力。企業(yè)通過SCM可以改善內(nèi)部流程，提升企業(yè)的內(nèi)部服務，從而提高企業(yè)的市場形象，使企業(yè)在市場中更具競爭力。 總之，SCM是一種綜合性的管理模式，可以實現(xiàn)資源的有效管理和企業(yè)的有效管理，從而提高企業(yè)的競爭力，提高客戶滿意度，提高企業(yè)的品牌形象。因此，企業(yè)應該加強SCM的實施，以提高企業(yè)的綜合競爭力。
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