社交商務(wù)是使用社交媒體來(lái)推動(dòng)電子商務(wù)交易。在過(guò)去的幾年里,這意味著使用付費(fèi)、擁有和贏得的媒體來(lái)建立知名度并推動(dòng)電子商務(wù)商店的流量。近年來(lái),社交媒體平臺(tái)正在增加在不離開(kāi)應(yīng)用程序的情況下購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的能力。
未來(lái)就在這里。 2019 年 3 月,F(xiàn)acebook 推出了 Checkout,它允許用戶(hù)在 Instagram 內(nèi)購(gòu)物,盡管它在澳大利亞尚不可用。 Snapchat 和 TikTok 也計(jì)劃在不久的將來(lái)發(fā)布類(lèi)似的功能。
為什么社交開(kāi)始很重要
社交商務(wù)很重要,因?yàn)樗梢詭椭髽I(yè)提供無(wú)縫的全渠道購(gòu)物體驗(yàn),讓人們可以從任何地方即時(shí)購(gòu)物。
考慮到 71% 的澳大利亞人每天使用社交媒體大約兩個(gè)小時(shí)(Social Media 2020),社交商務(wù)的興起是有道理的。在社交媒體使用方面,89% 的澳大利亞社交媒體用戶(hù)將時(shí)間花在 Facebook 上,將近 50% 的時(shí)間花在 Instagram 上(2020 年黃色報(bào)告)。此外,根據(jù) 10 電子商務(wù)趨勢(shì):
87% 的電子商務(wù)購(gòu)物者認(rèn)為社交媒體可以幫助他們做出購(gòu)物決定。
四分之一的企業(yè)主通過(guò) Facebook 進(jìn)行銷(xiāo)售。
40% 的商家使用社交媒體來(lái)產(chǎn)生銷(xiāo)售。
30% 的消費(fèi)者表示他們會(huì)直接通過(guò)社交媒體平臺(tái)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。
由于專(zhuān)注于客戶(hù)體驗(yàn)和全渠道電子商務(wù),社交媒體平臺(tái)開(kāi)發(fā)應(yīng)用內(nèi)電子商務(wù)功能只是時(shí)間問(wèn)題。
我們希望看到人們?cè)谏缃幻襟w平臺(tái)上進(jìn)行交易的速度很快。在韓國(guó)和中國(guó)等國(guó)家,這樣做已經(jīng)是一種普遍做法,在這些國(guó)家,Kakao 和微信等“無(wú)所不能”應(yīng)用程序被用作與世界交易的主要手段。 2015 年,我在韓國(guó)出差時(shí)第一次看到這個(gè)。我記得當(dāng)當(dāng)?shù)剞k公室的一位同事使用聊天應(yīng)用程序 Kakao 來(lái)支付停車(chē)費(fèi)和其他服務(wù)時(shí),我感到很驚訝。
社交商務(wù)將繼續(xù)融合社交媒體和電子商務(wù),成為重要的收入來(lái)源和電子商務(wù)劇本的組成部分。
制定社交媒體策略
您的企業(yè)應(yīng)該做的第一件事就是積極使用社交媒體來(lái)最大化收入。這包括使用付費(fèi)、自有和免費(fèi)媒體來(lái)建立知名度、推動(dòng)合格潛在客戶(hù)和提供客戶(hù)服務(wù)的策略。
利用您的目錄
目錄對(duì)于通過(guò) 社交平臺(tái)進(jìn)行銷(xiāo)售至關(guān)重要。同時(shí),您可以利用您的目錄來(lái)創(chuàng)造強(qiáng)大的購(gòu)物體驗(yàn)。這包括能夠標(biāo)記和鏈接到帖子中的產(chǎn)品。我們?yōu)榭蛻?hù)使用目錄來(lái)投放動(dòng)態(tài)廣告、收藏廣告和輪播廣告,這些廣告支出 ROAS 往往具有良好的回報(bào))。
在銷(xiāo)售任何東西時(shí),能夠找到您的受眾至關(guān)重要。社交媒體有助于發(fā)現(xiàn)和更好地了解他們的受眾是誰(shuí)以及他們喜歡什么。我們建議您將部分廣告預(yù)算用于試驗(yàn)自定義受眾、相似受眾、再營(yíng)銷(xiāo)和內(nèi)容優(yōu)化。通過(guò)有意識(shí)地跟蹤不同內(nèi)容和受眾定位的表現(xiàn),您可以獲得洞察力,以更好地優(yōu)化您的內(nèi)容和廣告策略。
優(yōu)化客戶(hù)體驗(yàn)
能夠直接在社交媒體應(yīng)用程序中銷(xiāo)售產(chǎn)品和服務(wù)是一回事,但為了讓客戶(hù)回頭客,您需要優(yōu)化您的客戶(hù)體驗(yàn)。這包括擁有合適的人員、流程和系統(tǒng),以提供無(wú)縫的客戶(hù)體驗(yàn)。
當(dāng)社交媒體首次出現(xiàn)時(shí),大多數(shù)品牌的重點(diǎn)是吸引觀眾并建立他們的在線社區(qū)。它的目的主要是在漏斗的頂部。隨著社交媒體的發(fā)展,它已成為世界上最強(qiáng)大的直接營(yíng)銷(xiāo)工具。
這將重點(diǎn)從社區(qū)建設(shè)和參與轉(zhuǎn)移到了銷(xiāo)售上。隨著社交商務(wù)的發(fā)展,這一軌跡仍在繼續(xù)。
暫時(shí)沒(méi)有評(píng)論,有什么想聊的?
一、引言:大模型類(lèi)型選擇的重要性與背景 1.1 AI應(yīng)用性能優(yōu)化的核心要素 在快速發(fā)展的AI領(lǐng)域,性能優(yōu)化是確保應(yīng)用高效、準(zhǔn)確運(yùn)行的關(guān)鍵。這不僅關(guān)乎用戶(hù)體驗(yàn)的流暢性,還直
...一、概述:知識(shí)圖譜大模型在信息檢索與推薦系統(tǒng)中的應(yīng)用潛力 在信息爆炸的時(shí)代,如何高效、精準(zhǔn)地獲取用戶(hù)所需信息,以及個(gè)性化地推薦內(nèi)容,成為了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的核心挑戰(zhàn)。
...一、引言:大模型與本地知識(shí)庫(kù)整合的背景與意義 1.1 當(dāng)前數(shù)據(jù)處理面臨的挑戰(zhàn) 1.1.1 數(shù)據(jù)量激增與復(fù)雜性提升 隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展,全球數(shù)據(jù)量呈爆炸性增長(zhǎng),數(shù)據(jù)來(lái)源廣
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銷(xiāo)售溝通:17190186096(微信同號(hào))
售前電話:15050465281
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阿帥: 我們經(jīng)常會(huì)遇到表格內(nèi)容顯示不完整的問(wèn)題。 回復(fù)
理理: 使用自動(dòng)換行功能,以及利用條件格式和數(shù)據(jù)分析工具等。回復(fù)