1.智慧鄉(xiāng)村旅游

運用數(shù)字化賦能鄉(xiāng)村旅游管理、服務(wù)、營銷、運營各環(huán)節(jié)，通過線上線下相融合，實現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游服務(wù)方式和管理模式創(chuàng)新，打造游前、游中、游后服務(wù)體驗閉環(huán)。游客在出行前，可通過信息服務(wù)平臺查詢旅游信息、制定出游計劃、進行在線預(yù)訂；在旅游過程中，可通過智能化設(shè)施享受便捷的停車、導(dǎo)覽、觀光、購物、游玩、居住體驗。旅游運營管理方可通過客流量實時監(jiān)控、快速投訴處理、高效應(yīng)急處置，為游客營造安全放心的旅游環(huán)境；通過游客評價、購物數(shù)據(jù)的搜集分析，進一步完善景觀線路設(shè)計、旅游設(shè)施布局，提升旅游產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。

——景區(qū)設(shè)施數(shù)字化。完善景區(qū)網(wǎng)絡(luò)覆蓋，推動停車場、

旅游集散與咨詢中心、旅游服務(wù)中心、旅游專用道路及景區(qū)內(nèi)部標識系統(tǒng)等數(shù)字化與智能化改造升級，視情圍繞鄉(xiāng)村特色景觀打造數(shù)字化體驗產(chǎn)品，提升旅游設(shè)施便捷度。

——景區(qū)運營服務(wù)數(shù)字化。完善分時段預(yù)約旅游、非接觸式服務(wù)、智能導(dǎo)游導(dǎo)覽、實時游客流量發(fā)布、氣象預(yù)警等功能，積極接入省級旅游平臺或互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺，實現(xiàn)門票在線預(yù)訂、旅游信息展示、會員管理、優(yōu)惠券團購、文旅創(chuàng)新產(chǎn)品銷售等功能，優(yōu)化旅游服務(wù)體驗。

——景區(qū)營銷推廣數(shù)字化。采用網(wǎng)絡(luò)直播、平臺推介、

網(wǎng)站專題專欄、小程序等線上營銷方式進行鄉(xiāng)村旅游推介。——景區(qū)管理數(shù)字化。完善客流量監(jiān)測監(jiān)控、景觀資源

管理、應(yīng)急廣播、應(yīng)急處置響應(yīng)、指揮調(diào)度中心等功能，提升景區(qū)數(shù)字化管理能力。

省級層面加強鄉(xiāng)村旅游信息資源的匯聚和整合，提升鄉(xiāng)村旅游業(yè)的治理能力和監(jiān)管服務(wù)水平。通過自建平臺或發(fā)揮大型互聯(lián)網(wǎng)平臺作用，構(gòu)建區(qū)域性鄉(xiāng)村旅游綜合服務(wù)平臺。建立智慧文旅監(jiān)管服務(wù)平臺，構(gòu)建協(xié)同監(jiān)管體系，提升文旅監(jiān)管效能和治理能力。

縣級層面通過政策引導(dǎo)和資源支持，帶動鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營主體結(jié)合自身發(fā)展需要，靈活應(yīng)用各類數(shù)字技術(shù)，提升景區(qū)智能化水平。

注意事項：為避免重復(fù)建設(shè)，實現(xiàn)可持續(xù)運營，縣級不宜搭建旅游信息服務(wù)平臺。鼓勵效益較好、集聚特征明顯、規(guī)模效應(yīng)突出的鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營主體率先探索智慧旅游升級改造。在改造過程中，結(jié)合自身優(yōu)勢、特色和發(fā)展實際，靈活部署相關(guān)功能，避免貪大求全。在改造順序上，優(yōu)先發(fā)展數(shù)字化營銷，拓寬旅游產(chǎn)品銷售渠道。

標簽：深圳智慧鄉(xiāng)村平臺服務(wù)商

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