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各省、自治區(qū)、直轄市文化和旅游廳（局），新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)文化體育廣電和旅游局： 

　　《旅游景區(qū)恢復(fù)開放疫情防控措施指南（2020年9月修訂版）》印發(fā)以來，各地積極推動(dòng)旅游景區(qū)有序恢復(fù)運(yùn)營，景區(qū)開放管理取得積極成效。當(dāng)前，疫情防控取得重大戰(zhàn)略成果，為更好統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，我司對(duì)指南部分內(nèi)容進(jìn)行了調(diào)整。 

　　現(xiàn)將《旅游景區(qū)恢復(fù)開放疫情防控措施指南（2021年3月修訂版）》印發(fā)給你們，請(qǐng)結(jié)合實(shí)際抓好貫徹落實(shí)。各地要按照新版指南規(guī)定，指導(dǎo)旅游景區(qū)堅(jiān)持常態(tài)防控，堅(jiān)持科學(xué)防控，堅(jiān)持精準(zhǔn)防控。地方新冠肺炎疫情防控風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)和應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別作出調(diào)整的，應(yīng)當(dāng)按照屬地黨委、政府要求，科學(xué)動(dòng)態(tài)調(diào)整旅游景區(qū)防控策略和措施。旅游景區(qū)游客接待上限由各省（區(qū)、市）黨委、政府根據(jù)當(dāng)?shù)?/span>疫情防控形勢確定，不搞“一刀切”。 

　　特此通知。 

 

 

　　文化和旅游部資源開發(fā)司         

　　2021年3月17日           

　　 

旅游景區(qū)恢復(fù)開放疫情防控措施指南 

（2021年3月修訂版） 

　　  

　　為更好統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，繼續(xù)毫不放松做好外防輸入、內(nèi)防反彈工作，扎實(shí)做好“六穩(wěn)”工作、全面落實(shí)“六?！比蝿?wù)，指導(dǎo)全國旅游景區(qū)繼續(xù)實(shí)施疫情防控、穩(wěn)步做好開放管理，制定本指南。 

　　一、景區(qū)開放總體要求 

　　（一）堅(jiān)持常態(tài)防控。各地要堅(jiān)決克服麻痹思想、僥幸心理、松勁心態(tài)，抓緊抓實(shí)抓細(xì)旅游景區(qū)常態(tài)化疫情防控工作。進(jìn)一步健全疫情防控應(yīng)急機(jī)制，明確旅游景區(qū)主要負(fù)責(zé)人是景區(qū)疫情防控的第一責(zé)任人，要把防控責(zé)任落實(shí)到部門和個(gè)人，確保各項(xiàng)措施執(zhí)行到位。 

　　（二）堅(jiān)持科學(xué)防控。按照外防輸入、內(nèi)防反彈的要求，對(duì)旅游景區(qū)開放承載量和接待能力進(jìn)行全面評(píng)估。地方新冠肺炎疫情防控風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)和應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別作出調(diào)整的，應(yīng)當(dāng)按照屬地黨委、政府要求，科學(xué)動(dòng)態(tài)調(diào)整防控策略和措施。旅游景區(qū)游客接待上限由各?。▍^(qū)、市）黨委、政府根據(jù)當(dāng)?shù)匾咔榉揽匦蝿荽_定，不搞“一刀切”。 

　　（三）堅(jiān)持精準(zhǔn)防控。要抓好重點(diǎn)區(qū)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)防控，補(bǔ)上短板漏洞。繼續(xù)面向公眾主動(dòng)做好常態(tài)化疫情防控、預(yù)約旅游、厲行節(jié)約等宣傳引導(dǎo)，強(qiáng)化公眾疫情防控意識(shí)，培育文明旅游、預(yù)約旅游和節(jié)約糧食的良好習(xí)慣。 

　　二、加強(qiáng)景區(qū)員工健康監(jiān)測和管理 

　　（四）做好員工健康監(jiān)測和報(bào)告。應(yīng)按照屬地要求做好員工健康管理。要關(guān)心關(guān)愛員工身心健康，及時(shí)做好疏解疏導(dǎo)，出現(xiàn)異常情況要及時(shí)報(bào)告。 

　　（五）強(qiáng)化疫情防控培訓(xùn)。加強(qiáng)對(duì)員工開展傳染病預(yù)防知識(shí)、突發(fā)事件應(yīng)急處置等事項(xiàng)的培訓(xùn)，確保員工上崗前具備必須的防控知識(shí)，提高員工對(duì)出現(xiàn)異常情況的敏感度和處置能力。 

　　（六）嚴(yán)格上崗工作規(guī)范。應(yīng)按照屬地疫情防控相關(guān)要求，做好個(gè)人防護(hù)，減少人員聚集。 

　　三、做好景區(qū)公共衛(wèi)生和場所防控 

　　（七）加強(qiáng)清潔消毒。應(yīng)及時(shí)對(duì)景區(qū)密閉建筑、公共場所、衛(wèi)生設(shè)施、游樂設(shè)備、餐飲場所等進(jìn)行通風(fēng)換氣、清潔消毒。景區(qū)內(nèi)洗手、噴淋等設(shè)施應(yīng)保持正常運(yùn)行。做好景區(qū)垃圾分類處理。 

　　（八）強(qiáng)化重點(diǎn)環(huán)節(jié)管理。各景區(qū)應(yīng)根據(jù)實(shí)際，結(jié)合區(qū)域功能和項(xiàng)目類型，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)場所、重點(diǎn)設(shè)施的精準(zhǔn)防控，對(duì)容易形成人員聚集的項(xiàng)目和場所，要強(qiáng)化局部衛(wèi)生管理和防控措施。 

　　（九）做好安全保障。要做好醫(yī)務(wù)服務(wù)，有條件的景區(qū)要準(zhǔn)備必要的藥物和防護(hù)物資，不具備條件的應(yīng)當(dāng)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立聯(lián)系。要確保設(shè)備安全，應(yīng)對(duì)景區(qū)交通和設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全檢查，確保符合恢復(fù)運(yùn)營條件和安全管理要求。 

　　四、強(qiáng)化景區(qū)游覽管理 

　　（十）加強(qiáng)流量管理。景區(qū)要科學(xué)合理設(shè)置游客接待上限。要嚴(yán)格落實(shí)門票預(yù)約制度，有效采取智慧引導(dǎo)等手段，科學(xué)分流疏導(dǎo)游客，做好游客流量關(guān)口前置管控。 

　　（十一）落實(shí)實(shí)名登記。應(yīng)實(shí)行實(shí)名制購票，做到可查詢可追蹤。鼓勵(lì)景區(qū)積極利用大數(shù)據(jù)和智慧手段，做好游客信息動(dòng)態(tài)監(jiān)測。 

　　（十二）加強(qiáng)游客防護(hù)。鼓勵(lì)景區(qū)采取互聯(lián)網(wǎng)售票、二維碼驗(yàn)票等方式有效減少人員接觸。結(jié)合實(shí)際采取體溫監(jiān)測等方式，對(duì)游客進(jìn)行健康篩查，出現(xiàn)異常情況要及時(shí)報(bào)告。保持交通、購票、游覽、休息、餐飲等場所人員間距。 

　　（十三）防止人員聚集。應(yīng)采取分時(shí)段、間隔性辦法安排游客入園。景區(qū)出入口、重要參觀點(diǎn)、狹窄通道等容易出現(xiàn)人員聚集位置要配備管理人員，加強(qiáng)游客秩序管理。優(yōu)化設(shè)置游覽線路，避免瞬時(shí)擁堵。 

　　（十四）優(yōu)化游覽環(huán)境。餐飲服務(wù)單位應(yīng)加強(qiáng)循環(huán)使用餐具清潔消毒或使用一次性無污染餐具，反對(duì)餐飲浪費(fèi)，減少各項(xiàng)廢棄物產(chǎn)生，優(yōu)化游覽環(huán)境。 

　　（十五）加強(qiáng)現(xiàn)場巡查。應(yīng)配備人員加大景區(qū)巡查力度，對(duì)不符合疫情防控要求、不文明旅游等行為進(jìn)行及時(shí)勸誡，切實(shí)維護(hù)好景區(qū)游覽秩序。 

　　（十六）加強(qiáng)防控知識(shí)宣傳。應(yīng)通過官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、游客服務(wù)中心、提示牌、廣播、電子顯示屏等平臺(tái)，及時(shí)發(fā)布景區(qū)恢復(fù)開放管理措施和疫情防控知識(shí)，幫助游客掌握防護(hù)要點(diǎn)，引導(dǎo)游客增強(qiáng)防護(hù)意識(shí)、配合防控工作。 

　　五、及時(shí)有效處置異常情況 

　　（十七）加強(qiáng)溝通聯(lián)動(dòng)。加強(qiáng)與當(dāng)?shù)匦l(wèi)生防疫和文化旅游等部門聯(lián)動(dòng)，發(fā)生異常情況應(yīng)及時(shí)上報(bào)。 

　　（十八）做好應(yīng)對(duì)處置。發(fā)現(xiàn)疑似癥狀員工或病例的景區(qū)，要立即采取隔離措施，加強(qiáng)密切接觸者追蹤、疫點(diǎn)消毒工作，按照當(dāng)?shù)攸h委政府要求，及時(shí)做好應(yīng)對(duì)處置工作。 

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